วิธีแก้ไขไม่ให้ระบบช็อปปี้หักคะแนนตอบแชทวันที่ร้านปิด

อยากถามว่า จะวิธีการเพิ่มคะแนนการตอบกลับแชทลูกค้าช่องทางช็อปปี้ยังไงคะ 
หรือมีวิธีการแก้ไขยังไงไม่ให้ระบบนับคะแนนอัตโนมัติหักคะแนนในการตอบแชทลูกค้า
กลับในวันที่ร้านปิดแล้วไม่ได้ตอบลูกค้ากลับ