จะชำระเงินผ่านเบอร์มือถือ ทรูมูฟฯ แต่ทำไม่ได้

คือจะซื้อเหรียญไว้อ่สนนิยายแต่สะดวกชำระผ่านเบอร์มือถือ ของทรูมูฟฯ เเต่ทำไม่ได้ค่ะ ยืนยันหมดเเล้วทำทุกอย่างเเล้วก็ไม่ได้คะ พอมีวิธีไหมคะ??มันขึ้นเป็นตัวสีแดงคะข้างบน