ผมอยากทราบ มารฐานการร้องเรียนของ AIS ว่าไม่สามารถแจ้งผลได้จริงมั้ย

คือ เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องแจ้งผมว่าไม่สามารถแจ้งผลได้ครับ พอดีผมต้องการทราบผลหลังดำเนินการ

น้องสาวผม ได้ไปสมัครรายเดือนและต้องการยกเลิกรายเดือน เพราะกลับบ้าน ไม่ได้ใช้ และที่บ้านไม่มีสัญญาณ
ผมเลยโทรไปสอบถาม Callcenter เค้าคืนยันว่ายกเลิกได้เลยไม่ติดสัญญา โดยให้เจ้าตัวไปติดต่อ ที่ AIS/Telewiz

วันนี้น้องสาวผมเข้าเมืองไปติดต่อ ผลคือทางร้านไม่มีข้อมูลทราบเบื้องต้นว่าไม่สามารถยกเลิกได้เลยต่อสายให้น้องผมคุยกับ Callcenter ชื่อ.....
เค้าได้ให้ข้อมูลเชิงหลอกลวงว่า ถ้ายกเลิกตอนนี้ จะต้องเสียค่าดูแลรักษาซิม และเสียโน้นนี่นั่น แนะนำเป็นจ่ายรายเดือน แต่ลดโปรลงเหลือ 149 แทนมันจะคุ้มกว่า น้องสาวผม วัยแค่ 17 ซื่อๆ เลยจำใจตอบรับไป ทั้งๆที่จุดประสงแรก คือต้องการยกเลิกรายเดือนเพื่อเปลี่ยนเป็นเติมเงิน

แล้วไอ้การเติมเงิน แค่เติมเงิน เข้าระบบ ไม่เยอะเลย ก็เลี้ยงเบอร์ได้ยาวๆแล้ว ผมจึงถือว่าการกระทำแบบนี้เป็นการหลอกหลวงอย่างร้ายแรง อาศัยว่า เป็นเด็กจะหลอกยังไงก็ได้ นี่มองย้อนไปอีก ว่า ถ้าเป็น เด็กหรือ คนแก่ AIS ก็จะให้บริการ แบบหลอกลวงอย่างนี้หรอครับ

ผมจึงได้โทรเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์ด้วยตัวเองเพื่อเปิดเรื่องร้องเรียน แต่ทาง Call Center และขอให้แจ้งผลกลับด้วย แต่ทางนั้นแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการแจ้งผลได้ เนื่องจากเป็นการดำเนินการภายใน เลยอยากจะรู้เรื่องมาตรฐานการดำเนินการ ว่าเป็นแบบนี้จริงหรอ หรือ คนรับเรื่องจงใจเพื่อปกปิดเพื่อช่วยเพื่อร่วมงาน

บอกตรงๆครับ เสียคงามรู้สึกกับ AIS มาก ปัจจุบัน บ้านผมใช้ SIM  AIS ทั้งบ้าน ผมรอครบโปรแล้วมีแนวโน้มจะย้ายค่าย
"หลอกเด็ก คุณนี่มันใจดำสิ้นดี"