ผมเป็นลูกค้าAIS มากว่าสิบปี และติดตามข่าวสารของ AIS มาตลอด ระยะหลัง AIS มีการจำหน่ายมือถือเองและผมก็ได้ซื้อมาให้แม่ใช้เครื่องหนึ่งคือ lava 4.5 เมื่อเดือนก่อน ช่วงก่อนปีใหม่เห็นว่ามีการออกมือถือรุ่นใหม่ คือ super combo plus 4.5 ซึ่งดูแล้วเสปคใช้ได้ ราคาประหยัด จึงอยากลองซื้อมือถือ android. มาลองใช้ดูหลังอยากที่ใช้ iphone มานาน ถ้าใครดูโปรโมชั่นจะเห็นว่าน่าสนใจ มีทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน. ซึ่งผมก็สนใจซื้อแบบเติมเงินเพราะส่วนตัวใช้รายเดือนของ AIS อยู่แล้ว
ต้องยอมรับว่ามือถือรุ่นนี้ขายดีมาก ผมสอบถามร้าน Telewiz หลายสาขา ของก็หมดเกือบทุกร้าน จนวันนี้ผมมาเจอที่ร้าน telewiz โลตัสพระราม 4 และขอซื้อเครื่องในราคา 3590 บาท
แต่สิ่งที่ผมได้รับคำตอบจากร้านคือ. ไม่ขาย ต้องเปิดเบอร์ใหม่ด้วยเท่านั้นและนโยบายของร้านและผู้จัดการร้าน ผมถามต่อว่าแต่ผมเช็คมาแล้วว่ามี 2 โปรโมชั่น ผมไม่อยากได้รายเดือน ต้องการใช้แบบเติมเงิน. ทางร้านยังคงยืนยันว่า ไม่ขาย อยากได้ต้องเปิดเบอร์รายเดือน
ในความเข้าใจของผม AIS และ Telewiz เป็นเครือข่ายซึ่งกันและกัน ดูจากการโฆษณา การตกแต่งร้าน หรือแม้แต่ใบปิดโฆษณาโปรโมชั่นโทรศัพท์รุ่นที่ผมกำลังจะซื้อที่ติดอยู่หลังคนขาย
ผมโทรสอบถามที่ 1175 ครั้งแรก และได้รับคำตอบว่า ผมสามารถซื้อเครื่องเปล่าโดยไม่ต้องเปิดเบอร์ได้ทั้งที่ AIS shop และ Telewiz ทุกสาขาและ AIS ไม่มีนโยบายบังคับเปิดเบอร์ใหม่
ผมย้อนกลับไปที่ร้านเพื่อแจ้งข้อมูลที่ได้รับมา แต่ร้านยังยืนยันว่าผู้จัดการสาขาโลตัสพระราม4 มีนโยบายขายเครื่องรุ่นนี้พร้อมเปิดเบอร์ใหม่แบบรายเดือนเท่านั้นและจะแจ้งเรื่องไปยังผู้รับผิดชอบต่อไป
ผมจึงโทรกลับไปที่ 1148 ตามสิทธิ์ serenade เพื่อแจ้งการปฏิเสธการขายของร้าน Telewiz สาขานี้ ครั้งนี้ผมกลับได้รับคำตอบซึ่งทำให้ผมกระจ่างชัดอย่างยิ่งว่า "AIS และ Telewiz ไม่เกี่ยวข้องกัน เครื่องไปถึงมือ Telewiz แล้วเค้าจะขายอย่างไรก็ได้ไม่จำเป็นต้องเป็นไปตามโปรโมชั่นที่ AIS วางไว้ หากอยากได้เหมือนที่โฆษณาให้ไปที่ AIS shop" ผมจึงถามกลับว่า "อย่างนี้ก็เท่ากับ AIS หลอกลวงเรื่องโปรโมชั่นสิ เพราะผมไม่สามารถซื้อตามโปรโมชั่นในร้านที่เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการได้" พนักงานได้แต่บอกว่าจะแจ้งเรื่องร้องเรียนให้ ส่วนจะตอบสนองอย่างไรนั้นไม่สามารถบอกได้
เมื่อได้ยินคำตอบเช่นนี้ ผมก็ทราบแล้วล่ะครับว่าคงไม่มีอะไรเกิดขึ้นจากการร้องเรียนของผม ผมถูกเอาเปรียบอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ก็เป็นโชคดีที่ผมไม่ต้องเสียเงินซื้อโทรศัพท์ และได้รู้ความจริงว่า "Telewiz. ไม่ต่างอะไรกับร้านโทรศัพท์ตามตู้ทั่วไปและไม่จำเป็นต้องรับนโยบายจาก AIS แม้จะโฆษณาว่าหาซื้อได้ที่AIS Shop และร้าน Telewiz ทุกสาขา" คงลืมโฆษณาว่าโปรโมชั่นสามารถเปลี่ยนแปลได้ตามนโยบายผู้จัดการร้าน
ไม่น่าเชื่อว่าบริษัทที่ได้ชื่อว่ามีธรรมาภิบาลและมีความมั่นคงในตลาดหลักทรัพย์จะมีตัวแทนจำหน่ายที่ด้อยคุณภาพขนาดนี้ สงสารคนไทยที่โดนเอาเปรียนจากร้านค้าเหล่านี้
อาลัยให้การคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยด้วยครับ
AIS super combo pro... ความคุ้มค่า การหลอกลวง และเอาเปรียบผู้บริโภค
ผมเป็นลูกค้าAIS มากว่าสิบปี และติดตามข่าวสารของ AIS มาตลอด ระยะหลัง AIS มีการจำหน่ายมือถือเองและผมก็ได้ซื้อมาให้แม่ใช้เครื่องหนึ่งคือ lava 4.5 เมื่อเดือนก่อน ช่วงก่อนปีใหม่เห็นว่ามีการออกมือถือรุ่นใหม่ คือ super combo plus 4.5 ซึ่งดูแล้วเสปคใช้ได้ ราคาประหยัด จึงอยากลองซื้อมือถือ android. มาลองใช้ดูหลังอยากที่ใช้ iphone มานาน ถ้าใครดูโปรโมชั่นจะเห็นว่าน่าสนใจ มีทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน. ซึ่งผมก็สนใจซื้อแบบเติมเงินเพราะส่วนตัวใช้รายเดือนของ AIS อยู่แล้ว
ต้องยอมรับว่ามือถือรุ่นนี้ขายดีมาก ผมสอบถามร้าน Telewiz หลายสาขา ของก็หมดเกือบทุกร้าน จนวันนี้ผมมาเจอที่ร้าน telewiz โลตัสพระราม 4 และขอซื้อเครื่องในราคา 3590 บาท
แต่สิ่งที่ผมได้รับคำตอบจากร้านคือ. ไม่ขาย ต้องเปิดเบอร์ใหม่ด้วยเท่านั้นและนโยบายของร้านและผู้จัดการร้าน ผมถามต่อว่าแต่ผมเช็คมาแล้วว่ามี 2 โปรโมชั่น ผมไม่อยากได้รายเดือน ต้องการใช้แบบเติมเงิน. ทางร้านยังคงยืนยันว่า ไม่ขาย อยากได้ต้องเปิดเบอร์รายเดือน
ในความเข้าใจของผม AIS และ Telewiz เป็นเครือข่ายซึ่งกันและกัน ดูจากการโฆษณา การตกแต่งร้าน หรือแม้แต่ใบปิดโฆษณาโปรโมชั่นโทรศัพท์รุ่นที่ผมกำลังจะซื้อที่ติดอยู่หลังคนขาย
ผมโทรสอบถามที่ 1175 ครั้งแรก และได้รับคำตอบว่า ผมสามารถซื้อเครื่องเปล่าโดยไม่ต้องเปิดเบอร์ได้ทั้งที่ AIS shop และ Telewiz ทุกสาขาและ AIS ไม่มีนโยบายบังคับเปิดเบอร์ใหม่
ผมย้อนกลับไปที่ร้านเพื่อแจ้งข้อมูลที่ได้รับมา แต่ร้านยังยืนยันว่าผู้จัดการสาขาโลตัสพระราม4 มีนโยบายขายเครื่องรุ่นนี้พร้อมเปิดเบอร์ใหม่แบบรายเดือนเท่านั้นและจะแจ้งเรื่องไปยังผู้รับผิดชอบต่อไป
ผมจึงโทรกลับไปที่ 1148 ตามสิทธิ์ serenade เพื่อแจ้งการปฏิเสธการขายของร้าน Telewiz สาขานี้ ครั้งนี้ผมกลับได้รับคำตอบซึ่งทำให้ผมกระจ่างชัดอย่างยิ่งว่า "AIS และ Telewiz ไม่เกี่ยวข้องกัน เครื่องไปถึงมือ Telewiz แล้วเค้าจะขายอย่างไรก็ได้ไม่จำเป็นต้องเป็นไปตามโปรโมชั่นที่ AIS วางไว้ หากอยากได้เหมือนที่โฆษณาให้ไปที่ AIS shop" ผมจึงถามกลับว่า "อย่างนี้ก็เท่ากับ AIS หลอกลวงเรื่องโปรโมชั่นสิ เพราะผมไม่สามารถซื้อตามโปรโมชั่นในร้านที่เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการได้" พนักงานได้แต่บอกว่าจะแจ้งเรื่องร้องเรียนให้ ส่วนจะตอบสนองอย่างไรนั้นไม่สามารถบอกได้
เมื่อได้ยินคำตอบเช่นนี้ ผมก็ทราบแล้วล่ะครับว่าคงไม่มีอะไรเกิดขึ้นจากการร้องเรียนของผม ผมถูกเอาเปรียบอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ก็เป็นโชคดีที่ผมไม่ต้องเสียเงินซื้อโทรศัพท์ และได้รู้ความจริงว่า "Telewiz. ไม่ต่างอะไรกับร้านโทรศัพท์ตามตู้ทั่วไปและไม่จำเป็นต้องรับนโยบายจาก AIS แม้จะโฆษณาว่าหาซื้อได้ที่AIS Shop และร้าน Telewiz ทุกสาขา" คงลืมโฆษณาว่าโปรโมชั่นสามารถเปลี่ยนแปลได้ตามนโยบายผู้จัดการร้าน
ไม่น่าเชื่อว่าบริษัทที่ได้ชื่อว่ามีธรรมาภิบาลและมีความมั่นคงในตลาดหลักทรัพย์จะมีตัวแทนจำหน่ายที่ด้อยคุณภาพขนาดนี้ สงสารคนไทยที่โดนเอาเปรียนจากร้านค้าเหล่านี้
อาลัยให้การคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยด้วยครับ