สวัสดีค่ะ เราใช้เน็ตบ้านของทรู ปกติเราไปต่างประเทศบ่อย เวลาไปเราก็จะปล่อยเนตให้ตัดใน2เดือน แล้วกลับมาเราจะจัดการจ่ายยอดแล้วเปิดใช้งานต่อ
รอบล่าสุดที่เราไปต่างประเทศ ทางทรูไม่ได้ตัดยอดเราแต่คิดเงินเต็มจำนวนไปเรื่อยๆ จนกระทั้งเรากลับมาจะจัดการยอด ปรากฎยอดขึ้นเป็น10เดือน โดยที่อินเตอร์เน็ตไม่มีความเคลื่อนไหวในการใช้งานเลยตลอด10เดือน เราไปสอบถามที่เคาน์เตอร์ของทรู ทางพนักงานบอกว่าทางรัฐแจ้งให้ปล่อยเน็ตห้ามตัด
เราก็โอเคเป็นความผิดเราที่ไม่แจ้งระงับไว้ เราจ่ายให้ทางทรูไป4เดือนแล้ว ขอให้เปิดการใช้งานปกติ (ถามย้ำพนักงานด้วยนะคะว่าจะมีการตัดเนตอีกไหม พนักงานตอบทางรัฐให้เปิดใช้ได้เรื่อยๆไม่มีการตัดเนตค่ะ ) พอเปิดใช้งานได้1เดือนเริ่มมีปัญหา ระงับเป็นช่วงๆละเปิดใช้งาน หลังๆระงับหนักเราต้องโทรแจ้ง เริ่มหนักขึ้นเราก็ถามว่าทำไมถึงระงับการใช้งานเรา ทางพนักงานตอบ เพราะเรามียอดค้างแล้วมีความเคลื่อนไหวเราจึงจำเป็นต้องระงับ เพื่อให้เราจ่ายยอดก่อนถึงจะเปิดการใช้งานให้ แล้วที่ผ่านมาไม่มีความเคลื่อนไหวเลยคิดค่าบริการเรื่อยๆแบบนี้หรอ ?
อินเตอร์เน็ตบ้านของทรูมูฟ ปกติระงับการใช้งานกันที่กี่เดือนคะ
รอบล่าสุดที่เราไปต่างประเทศ ทางทรูไม่ได้ตัดยอดเราแต่คิดเงินเต็มจำนวนไปเรื่อยๆ จนกระทั้งเรากลับมาจะจัดการยอด ปรากฎยอดขึ้นเป็น10เดือน โดยที่อินเตอร์เน็ตไม่มีความเคลื่อนไหวในการใช้งานเลยตลอด10เดือน เราไปสอบถามที่เคาน์เตอร์ของทรู ทางพนักงานบอกว่าทางรัฐแจ้งให้ปล่อยเน็ตห้ามตัด
เราก็โอเคเป็นความผิดเราที่ไม่แจ้งระงับไว้ เราจ่ายให้ทางทรูไป4เดือนแล้ว ขอให้เปิดการใช้งานปกติ (ถามย้ำพนักงานด้วยนะคะว่าจะมีการตัดเนตอีกไหม พนักงานตอบทางรัฐให้เปิดใช้ได้เรื่อยๆไม่มีการตัดเนตค่ะ ) พอเปิดใช้งานได้1เดือนเริ่มมีปัญหา ระงับเป็นช่วงๆละเปิดใช้งาน หลังๆระงับหนักเราต้องโทรแจ้ง เริ่มหนักขึ้นเราก็ถามว่าทำไมถึงระงับการใช้งานเรา ทางพนักงานตอบ เพราะเรามียอดค้างแล้วมีความเคลื่อนไหวเราจึงจำเป็นต้องระงับ เพื่อให้เราจ่ายยอดก่อนถึงจะเปิดการใช้งานให้ แล้วที่ผ่านมาไม่มีความเคลื่อนไหวเลยคิดค่าบริการเรื่อยๆแบบนี้หรอ ?