อินเตอร์เน็ตTOTปล่อยสัญญานไม่ได้หรอครับ

คือบ้านผมเคยค้างค่าเน็ตแล้วโดนตัดสัญญานไป วันนี้ผมต้องการใช้เน็ต ไปชำระยอดที่ค้างแล้วแต่พนักงานบอกติดตั้งไม่ได้ตอนนี้รัฐไม่ให้ปล่อยสัญญาน คือแค่ปล่อยสัญญานมามันไม่ได้หรอครับ ทั้งๆที่อุปกรทุกอย่างยังอยู่เหมือนเดิม