ตามหัวข้อครับ
พอดี แดงเดือด เมื่อ 17 มกราคม สมัคร True Premier Football แบบรายเดือน ผ่าน True ID
ทำการชำระเงินผ่านบัตร พอถึงตอนใส่ OTP ใน app แจ้งว่า ดำเนินการล้มเหลว (ไม่ได้เซฟหน้าจอไว้) เลยลองทำซ้ำปรากฏว่าเป็บแบบเดิม
และใช้งานช่องดูบอลไม่ได้ ไม่มี SMS แจ้งว่ามีการชำระเงิน
SMS มีแจ้ง OTP แต่ไม่มีแจ้ง ชำระเงิน
ปกติถ้าทำรายการสำเร็จ ก็จะมี SMS แจ้งว่ามีการใช้บัตร
สรุปคืนนั้นใช้งานไม่ได้ อดดูตามระเบียบ
เดือนนิดๆผ่านไป ก็มีข้อความไม่ถึงประสงค์เด้งขึ้นมาบนมือถือ
อ้าว ตรูสมัครไม่สำเร็จ แล้วคุณทรูจะมาต่ออะไรครับนี่
เลยไปดูค่าบริการบัตร
มันมา 2 ยอดเลยครับท่าน
โทรไปสอบถามคอลเซนเตอร์ True ก่อน ครั้งแรกแจ้งว่า ทางผมได้สมัครเข้ามาแล้ว แล้วก็มีการต่ออายุไม่สำเร็จ
กรุณาไปยกเลิกด้วยไม่เช่นนั้นจะเป็นหนี้ทรูเพิ่ม ( อ้าวสรุปตรูเป็นฝ่ายผิดไปซะแล้ว
) ส่วนเรื่องเรียกเก็บส่งเรื่องเข้ามาทาง
support@truecorp.co.th เดี๋ยวจะดูให้
ด้วยความสงสัยเลยเลยลองไปถามทาง SCB ได้ความดังนี้
rutkun : สอบถามครับมีการสมัครใช้งานไปเมื่อวันที่ 17 แต่ไม่มีการตัดบัตรไปทำไมมียอดค่าบริการครับ
operator : มีการขอ OTP จริงแต่ทางทรูได้เรียกเก็บเข้ามาในวันที่ 19 ค่ะ
rutkun : อ้าว แต่ไม่มี sms แจ้งว่ามียอดใช้ แล้วอย่างนี้ผมจะรู้ได้ยังไงว่ามียอดใช้งานครับ
operator : ในกรณีที่มีการเรียกเก็บมาภายหลัง จะไม่มีการ SMS แจ้งยอดค่ะ อาจจะเป็นข้อบกพร่องของระบบ
rutkun : อ้าวแล้วอย่างนี้ OTP มีใช้ช่วยความปลอดภัยด้านไหนได้บ้างครับ บอกมีอายุ 5 นาที แต่เอามาใช้เก็บย้อนหลังได้
operator : อันนี้เป็นระบบทางร้านค้าเพื่อ ยืนยันกับทางธนาคารว่าทางเจ้าของบัตรใช้บริการจริง แต่ไม่สามารถรู้ได้ว่าได้รับการบริการไหม
และถ้ามี การเรียกเก็บมาภายหลัง จะไม่มีการ SMS แจ้งยอด อาจจะเป็นข้อบกพร่องของระบบ ถ้าจะปฏิเสธการชำระให้ติดต่อทางร้านค้าโดยตรงจะไวกว่า
ประมาณนี้ครับ เลยต้องโทรไปรบกวนทางทรูอีกครั้ง
คราวนี้ได้รับการบริการที่ดีขึ้นมีการสอบถามอาการ และทำการตรวจสอบเบื้องต้นให้ และมีการแจ้งว่าไม่พบการสมัครในระบบ (อ้าว แล้วที่เรียกเก็บตรูละ)
อาจจะเป็นทางระบบที่มีข้อมูลค้างเรียกเก็บไป
เลยสอบถามเพิ่มเติมปกติ True Premier Football แบบรายเดือน นับวันยังไงครับ ได้รับคำตอบว่า 30 วันนับจากสมัคร
(ตรูสมัคร 17 มกรา น่าจะหมด 16 กุมภา แต่มีการต่ออายุ 18 กุมภา ก็คือ สมัคร 19 มกรา ตามที่มียอดเรียกเก็บ
)
ถามเพิ่มเติม แล้วมา 2 ยอด นี่ไม่มีระบบป้องกันให้ลูกค้าเลยใช่ไหมครับเลยใช้ไหมครับ หรือให้ดูได้ 2 เดือนต่อจากของเดิม
คำตอบคือ ไม่มีครับ ไม่มีแจ้งเตือน สมัครเมื่อไหร่ก็ นับไป30 วัน สมัคร 2 รอบก็ดูได้ เท่าเดิม ไม่ต่ออายุ 2 รอบก็บุญแค่ไหนแล้ว
สุดท้ายทำอะไรไม่ได้ ก็ต้องส่งเรื่องเบื้องต้นแจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 3 วัน ส่งเรื่องไป 23 กุมภา นี่ 2 มีนา ยังไม่มีใครติดต่อมา
สงสัย 3 วันของดาวนาแม็ก
ข้อควรระวังที่ได้จากเหตุการณ์นี้
ฝั่ง true id
1. True Premier Football ผ่านทรูไอดี สมัครเมื่อไหร่ก็ได้ แต่ดูเมื่อไหร่ต้องแล้วแต่ทรูจะอนุญาต อาจจะได้ดูหลังบอลจบสัก 2 - 3 วัน
2. สมัครไม่สำเร็จ ก็ไม่เป็นไร เหมือนข้อแรก เดี๋ยวระบบตามเก็บเงินให้เอง แต่ไม่มีแจ้งลูกค้านะว่าสมัครแล้ว ดูไม่ดูต้องรู้เอง ขอเก็บเงินก่อน
3. สมัครซ้ำ เสียเงิน 2 รอบ ช่วยไม่ได้อยากสมัครเอง
4. มีปัญหากรุณาตามงานด้วยตัวเอง ส่งเรื่องไป 7 วัน ที่ติดต่อกลับมีแต่ เสนอขายบริการเพิ่ม
ฝั่ง scb
1. กรณีซื้อสินค้า online ใช้ otp ยืนยัน ถ้าทางธนาคารแจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบว่ามีการให้บริการจริงไหม ก็ควรให้เรียกเก็บได้ภายในอายุ otp
2. ถ้ามีการเรียกเก็บ ภายหลัง ถ้ามี sms แจ้งเตือนก็จะดีมาก
แจ้งเตือน สมัคร True Premier Football ผ่าน True ID ใช้งานไม่ได้ + เก็บค่าบริการ 2 รอบ และข้อบกพร่องของบัตรเครดิต SCB
พอดี แดงเดือด เมื่อ 17 มกราคม สมัคร True Premier Football แบบรายเดือน ผ่าน True ID
ทำการชำระเงินผ่านบัตร พอถึงตอนใส่ OTP ใน app แจ้งว่า ดำเนินการล้มเหลว (ไม่ได้เซฟหน้าจอไว้) เลยลองทำซ้ำปรากฏว่าเป็บแบบเดิม
และใช้งานช่องดูบอลไม่ได้ ไม่มี SMS แจ้งว่ามีการชำระเงิน
SMS มีแจ้ง OTP แต่ไม่มีแจ้ง ชำระเงิน
ปกติถ้าทำรายการสำเร็จ ก็จะมี SMS แจ้งว่ามีการใช้บัตร
สรุปคืนนั้นใช้งานไม่ได้ อดดูตามระเบียบ
เดือนนิดๆผ่านไป ก็มีข้อความไม่ถึงประสงค์เด้งขึ้นมาบนมือถือ
อ้าว ตรูสมัครไม่สำเร็จ แล้วคุณทรูจะมาต่ออะไรครับนี่
เลยไปดูค่าบริการบัตร
มันมา 2 ยอดเลยครับท่าน
โทรไปสอบถามคอลเซนเตอร์ True ก่อน ครั้งแรกแจ้งว่า ทางผมได้สมัครเข้ามาแล้ว แล้วก็มีการต่ออายุไม่สำเร็จ
กรุณาไปยกเลิกด้วยไม่เช่นนั้นจะเป็นหนี้ทรูเพิ่ม ( อ้าวสรุปตรูเป็นฝ่ายผิดไปซะแล้ว
support@truecorp.co.th เดี๋ยวจะดูให้
ด้วยความสงสัยเลยเลยลองไปถามทาง SCB ได้ความดังนี้
rutkun : สอบถามครับมีการสมัครใช้งานไปเมื่อวันที่ 17 แต่ไม่มีการตัดบัตรไปทำไมมียอดค่าบริการครับ
operator : มีการขอ OTP จริงแต่ทางทรูได้เรียกเก็บเข้ามาในวันที่ 19 ค่ะ
rutkun : อ้าว แต่ไม่มี sms แจ้งว่ามียอดใช้ แล้วอย่างนี้ผมจะรู้ได้ยังไงว่ามียอดใช้งานครับ
operator : ในกรณีที่มีการเรียกเก็บมาภายหลัง จะไม่มีการ SMS แจ้งยอดค่ะ อาจจะเป็นข้อบกพร่องของระบบ
rutkun : อ้าวแล้วอย่างนี้ OTP มีใช้ช่วยความปลอดภัยด้านไหนได้บ้างครับ บอกมีอายุ 5 นาที แต่เอามาใช้เก็บย้อนหลังได้
operator : อันนี้เป็นระบบทางร้านค้าเพื่อ ยืนยันกับทางธนาคารว่าทางเจ้าของบัตรใช้บริการจริง แต่ไม่สามารถรู้ได้ว่าได้รับการบริการไหม
และถ้ามี การเรียกเก็บมาภายหลัง จะไม่มีการ SMS แจ้งยอด อาจจะเป็นข้อบกพร่องของระบบ ถ้าจะปฏิเสธการชำระให้ติดต่อทางร้านค้าโดยตรงจะไวกว่า
ประมาณนี้ครับ เลยต้องโทรไปรบกวนทางทรูอีกครั้ง
คราวนี้ได้รับการบริการที่ดีขึ้นมีการสอบถามอาการ และทำการตรวจสอบเบื้องต้นให้ และมีการแจ้งว่าไม่พบการสมัครในระบบ (อ้าว แล้วที่เรียกเก็บตรูละ)
อาจจะเป็นทางระบบที่มีข้อมูลค้างเรียกเก็บไป
เลยสอบถามเพิ่มเติมปกติ True Premier Football แบบรายเดือน นับวันยังไงครับ ได้รับคำตอบว่า 30 วันนับจากสมัคร
(ตรูสมัคร 17 มกรา น่าจะหมด 16 กุมภา แต่มีการต่ออายุ 18 กุมภา ก็คือ สมัคร 19 มกรา ตามที่มียอดเรียกเก็บ
ถามเพิ่มเติม แล้วมา 2 ยอด นี่ไม่มีระบบป้องกันให้ลูกค้าเลยใช่ไหมครับเลยใช้ไหมครับ หรือให้ดูได้ 2 เดือนต่อจากของเดิม
คำตอบคือ ไม่มีครับ ไม่มีแจ้งเตือน สมัครเมื่อไหร่ก็ นับไป30 วัน สมัคร 2 รอบก็ดูได้ เท่าเดิม ไม่ต่ออายุ 2 รอบก็บุญแค่ไหนแล้ว
สุดท้ายทำอะไรไม่ได้ ก็ต้องส่งเรื่องเบื้องต้นแจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 3 วัน ส่งเรื่องไป 23 กุมภา นี่ 2 มีนา ยังไม่มีใครติดต่อมา
สงสัย 3 วันของดาวนาแม็ก
ข้อควรระวังที่ได้จากเหตุการณ์นี้
ฝั่ง true id
1. True Premier Football ผ่านทรูไอดี สมัครเมื่อไหร่ก็ได้ แต่ดูเมื่อไหร่ต้องแล้วแต่ทรูจะอนุญาต อาจจะได้ดูหลังบอลจบสัก 2 - 3 วัน
2. สมัครไม่สำเร็จ ก็ไม่เป็นไร เหมือนข้อแรก เดี๋ยวระบบตามเก็บเงินให้เอง แต่ไม่มีแจ้งลูกค้านะว่าสมัครแล้ว ดูไม่ดูต้องรู้เอง ขอเก็บเงินก่อน
3. สมัครซ้ำ เสียเงิน 2 รอบ ช่วยไม่ได้อยากสมัครเอง
4. มีปัญหากรุณาตามงานด้วยตัวเอง ส่งเรื่องไป 7 วัน ที่ติดต่อกลับมีแต่ เสนอขายบริการเพิ่ม
ฝั่ง scb
1. กรณีซื้อสินค้า online ใช้ otp ยืนยัน ถ้าทางธนาคารแจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบว่ามีการให้บริการจริงไหม ก็ควรให้เรียกเก็บได้ภายในอายุ otp
2. ถ้ามีการเรียกเก็บ ภายหลัง ถ้ามี sms แจ้งเตือนก็จะดีมาก