จะเริ่มยังไงดี ประมาณว่า ก็เสียรู้ไปแล้ว
เรื่องมันเกิดอยู่ว่า เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา มือถือเครื่องเก่าจอ แตกแล้ว อีกอย่างมันก็เก่าแล้วด้วย เราก็เลยขับรถไปห้างดัง แถวพระรามสอง เนื่ิองด้วยบ้านก็อยู่แถวนั้นพอดี
ตัดมาที่ในห้าง ส่วนใหญ่ คนทั่วไปเวลาเลือกซื้อมือถือซะเครื่องก็ต้องเอาให้คุ้มที่สุดถูกปะ ??? เราก็เช่นกัน ด้วยความที่เราเดินถามราคาไปเรื่อยๆ ถามโปร ถามนั้น ถามนี้ จนไปเจอ 1 ร้านใหญ่ในห้าง เค้าก็โชว์ โปร นั่น นู๋ นี้ แต่มี 1 ข้อที่สดุด คือ ????
ถ้าน้องซื้อ ยี่ห่อนี้ พี่มีประกันจอแตกให้ 2000 เอาไปซ่อมที่ศูนย์เลย เราก็แบบ!!! ประกันจอโว้ยยย น่าสน แถมเครื่องยังลดราคาอยู่ เราก็เอายี่ห่อนี้จัดไป มีให้เลือกประมาณ 4 รุ่น ตั้งแต่ หลัก 3000 - 10000 + เราก็เลือกแบบกลางๆ 4900 คิดว่าแค่นี้ก็พอละ
ก็จ่ายเงินเสร็จ ทำอะไรเสร็จหมด ได้มือถือใหม่กลับมาบ้าน สบายใจได้มือถือใหม่กลับมาบ้าน พร้อมประกันจอแตก สบายตัว
ก็ใช่มาเรื่อยๆ จนกระทั้งเมื่อ 2 วันที่แล้ว ฝันร้ายมาหาแบบไม่ทันตั้งตัว คือ มือถือตกจากรถมอเตอร์ไซค์
จอดเก็บเลยจ้าาาาา โดนที่นึกในใจ ยังไงก็มีประกันจออย่าไปกลัว ก็เก็บกลับมาบ้าน ก็ไม่ได้คิดมากอะไร เพราะเข้าใจว่าอย่างมากก็ 2-3 ชั่วโมง ไม่ได้เดือดร้อนอะไรอยู่ละ เราก็โทรหาศูนย์ใหญ่ของมือถือเครื่องนี้เลย เพื่อถามข้อมูล
บทสนทนา
call : สวัสดีค่ะ ศูนย์ ...... ยินดีให้บริการคะ
ผม : สวัสดีครับ พอดีอย่างสอบถามเรื่องมือถืออะครับ พอดีเครื่องผมจอแตก เป็น รุ่น XXX ไม่ทราบว่า มีอะไหล่พรร้อมเปลื่ยนหรือเปล่าครับ ?
call : มีค่ะ ระยะเวลาเปลื่ยนประมาณ 2-3 ชั่วโมง ค่า บริการอยู่ที่ XXXX
นิ่งไปพัก (ในใจคิด อะไรว่ะ )
ผม : พอดีเครื่องผมมีประกัน จอแตกอะครับ ไม่ทราบว่าสามารถ เช็คได้หรือเปล่าครับ
call หายไปซะพัก พร้อมข่าวร้าย
Call : เครื่องคุณลูกค้าไม่มีประกันจอแตกนะคะ
ใจ อยากเดินไปตบร้านละ ด้วยความใจร้อนในระดับหนึ่ง แล้วผมก็ขอบคุณเค้าไป ตามนิสัยคนไทย แต่เก็บความสงสัยไว้ในใจ กะว่า พรุ่งนี้เลิกงานจะไปถามร้านที่ซื้อมา
ตัดมาวันรุ่งขึ้น หลังเลิกงาน ขับมอไซค์ไปที่ร้านที่เราซื้อ ซึ่งเราเข้าไปคุยกับพนักงานได้ความประมาณนี้
ผม : พี่ครับพอดีผมมาเครม จออะครับ พอดีเครื่องผมจอแตก
พนังงาน : ได้ค่ะ รอแปปนะคะ
รอประมาณ 1 ชั่วโมง มีพนังงานอีกคนเดินมาถามว่า พี่ต้องการติดต่ออะไร คะ ? (แปลว่า เธอลืมเราอะ น้อยใจ)
ผม : พอดีผมมาเครม จออะครับ พอดีเครื่องผมจอแตก (บอกแบบเดิม)
พนักงานก็ไปเอาเอกสาร มาให้ทำ โดยที่ไม่ได้มีอะไรเกิดขึ้น จนกระทั่ง ผมถามเรื่องระยะเวลา ว่าประมาณกี่ชั่วโมง จะได้ไปกินข้าว เดินเล่นก่อน
พนักงาน : ประมาณ 3 อาทิตย์ ค่ะ
ผมแบบ เดี๋ยววววววว พี่ใจเย็น 3 อาทิตย์ ไหนตอนมาซื้อพี่บอก 2-3 ชั่วโมง ผมก็เปิดก่อนเลย
ผม : ไหนตอนแรกพี่ บอก 2 -3 ชั่วโมงไงครับ แล้วก็สามารถเอาไปซ่อมเองที่ศูนย์ใหญ่ได้ ?
พนักงาน : อ๋อตัวที่คุณลูกค้าซื้อไป ไม่ใช่ตัว Top ค่ะ เลยไม่สามรถไปทำเองที่ศูนย์ใหญ่ได้ ทางเราจะต้องประสานงานหลังบ้านเพื่อให้ส่งซ่อมศูนย์ใหญ่อีกทีค่ะ เนื่องจากเป็นประกันขอทางร้านไม่ใช่ทางศูนย์
ผม : (มองแรงครับ)
เริ่มขึ้น แต่ยังใจเย็นอยู่
ผม : ถ้า 3 อาทิตย์ ผมไม่มีเครื่องใช้งานอะครับ มีวิธีไหนหรือเปล่าครับที่จะเร็วกว่านี้
พนักงาน : มีใช้เครื่องเดียว หรือ ค่ะไม่มีเครื่องอื่นหรือคะ (ไอคำนี้ละ ความอดทนขาด)
ผม : มีเครื่องเดียว ครับบ้านไม่ได้รวยแบบพี่ หรือพี่จะเอาเครื่องพี่มาให้ใช่ระหว่างซ่อมล่ะ (เรื่มใส่น้ำเสียงละ)
พนักงาน : อ่อไม่ได้ค่ะ พร้อมมองหน้า
ผม : แล้วพี่มีวิธีไหนที่สามารถช่วยเหลือ ในกรณีนี้ได้บางครับ
พนักงาน : ก้มีค่ะ 2 วิธี 1. ลูกค้าซ่อมเอง เสียเงินเอง ที่ศูนย์ใหญ่
2. ทิ้งเครื่องไว้ สามอาทิตย์ คะ
ผมก็แบบ มันช่วยตรงไหนว่ะ ????
จนกระทั่ง คุยกันไม่จบ ด้วยแฟนผมไปด้วย ผมก็เลยตัดความรำคารไป ซ่อม ก็ซ่อม 3 อาทิตย์ โดยที่ไม่รู้ว่าวันไหน ในเอกสารมีให้เขียนเบอร์ติดต่อกลับ ผมก็ไม่เขียน โดนให้เหตุผลว่า ผมไม่มีมือถือครับ เครื่องอยู่ที่พี่ จะให้ผมเอาซิมใส่ปากแล้วโทรเข้ามั้ยล่ะ ??? แต่เดี๋ยวผมจะมาหาทุกวันถามเรื่องมือถือ พอพูดจบ ผมก็เดินออกเลย
สุดท้ายนี้ หากผมพี่ๆ น้องๆ ซื้อมือถือใหม่ สอบถาม โปรแล้วประกันให้แน่ชัดก่อนนะครับจะได้ไม่โดนแบบผม ถ้ารู้แบบนี้ผมไปเอาร้านอื่นดีกว่า เสียสุขภาพจิตสุดๆ ขอบคุณครับ
ก่อนซื้อศึกษากันดีๆ จะได้ไม่เสียรู้แบบผม T T
เรื่องมันเกิดอยู่ว่า เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา มือถือเครื่องเก่าจอ แตกแล้ว อีกอย่างมันก็เก่าแล้วด้วย เราก็เลยขับรถไปห้างดัง แถวพระรามสอง เนื่ิองด้วยบ้านก็อยู่แถวนั้นพอดี
ตัดมาที่ในห้าง ส่วนใหญ่ คนทั่วไปเวลาเลือกซื้อมือถือซะเครื่องก็ต้องเอาให้คุ้มที่สุดถูกปะ ??? เราก็เช่นกัน ด้วยความที่เราเดินถามราคาไปเรื่อยๆ ถามโปร ถามนั้น ถามนี้ จนไปเจอ 1 ร้านใหญ่ในห้าง เค้าก็โชว์ โปร นั่น นู๋ นี้ แต่มี 1 ข้อที่สดุด คือ ????
ถ้าน้องซื้อ ยี่ห่อนี้ พี่มีประกันจอแตกให้ 2000 เอาไปซ่อมที่ศูนย์เลย เราก็แบบ!!! ประกันจอโว้ยยย น่าสน แถมเครื่องยังลดราคาอยู่ เราก็เอายี่ห่อนี้จัดไป มีให้เลือกประมาณ 4 รุ่น ตั้งแต่ หลัก 3000 - 10000 + เราก็เลือกแบบกลางๆ 4900 คิดว่าแค่นี้ก็พอละ
ก็จ่ายเงินเสร็จ ทำอะไรเสร็จหมด ได้มือถือใหม่กลับมาบ้าน สบายใจได้มือถือใหม่กลับมาบ้าน พร้อมประกันจอแตก สบายตัว
ก็ใช่มาเรื่อยๆ จนกระทั้งเมื่อ 2 วันที่แล้ว ฝันร้ายมาหาแบบไม่ทันตั้งตัว คือ มือถือตกจากรถมอเตอร์ไซค์
จอดเก็บเลยจ้าาาาา โดนที่นึกในใจ ยังไงก็มีประกันจออย่าไปกลัว ก็เก็บกลับมาบ้าน ก็ไม่ได้คิดมากอะไร เพราะเข้าใจว่าอย่างมากก็ 2-3 ชั่วโมง ไม่ได้เดือดร้อนอะไรอยู่ละ เราก็โทรหาศูนย์ใหญ่ของมือถือเครื่องนี้เลย เพื่อถามข้อมูล
บทสนทนา
call : สวัสดีค่ะ ศูนย์ ...... ยินดีให้บริการคะ
ผม : สวัสดีครับ พอดีอย่างสอบถามเรื่องมือถืออะครับ พอดีเครื่องผมจอแตก เป็น รุ่น XXX ไม่ทราบว่า มีอะไหล่พรร้อมเปลื่ยนหรือเปล่าครับ ?
call : มีค่ะ ระยะเวลาเปลื่ยนประมาณ 2-3 ชั่วโมง ค่า บริการอยู่ที่ XXXX
นิ่งไปพัก (ในใจคิด อะไรว่ะ )
ผม : พอดีเครื่องผมมีประกัน จอแตกอะครับ ไม่ทราบว่าสามารถ เช็คได้หรือเปล่าครับ
call หายไปซะพัก พร้อมข่าวร้าย
Call : เครื่องคุณลูกค้าไม่มีประกันจอแตกนะคะ
ใจ อยากเดินไปตบร้านละ ด้วยความใจร้อนในระดับหนึ่ง แล้วผมก็ขอบคุณเค้าไป ตามนิสัยคนไทย แต่เก็บความสงสัยไว้ในใจ กะว่า พรุ่งนี้เลิกงานจะไปถามร้านที่ซื้อมา
ตัดมาวันรุ่งขึ้น หลังเลิกงาน ขับมอไซค์ไปที่ร้านที่เราซื้อ ซึ่งเราเข้าไปคุยกับพนักงานได้ความประมาณนี้
ผม : พี่ครับพอดีผมมาเครม จออะครับ พอดีเครื่องผมจอแตก
พนังงาน : ได้ค่ะ รอแปปนะคะ
รอประมาณ 1 ชั่วโมง มีพนังงานอีกคนเดินมาถามว่า พี่ต้องการติดต่ออะไร คะ ? (แปลว่า เธอลืมเราอะ น้อยใจ)
ผม : พอดีผมมาเครม จออะครับ พอดีเครื่องผมจอแตก (บอกแบบเดิม)
พนักงานก็ไปเอาเอกสาร มาให้ทำ โดยที่ไม่ได้มีอะไรเกิดขึ้น จนกระทั่ง ผมถามเรื่องระยะเวลา ว่าประมาณกี่ชั่วโมง จะได้ไปกินข้าว เดินเล่นก่อน
พนักงาน : ประมาณ 3 อาทิตย์ ค่ะ
ผมแบบ เดี๋ยววววววว พี่ใจเย็น 3 อาทิตย์ ไหนตอนมาซื้อพี่บอก 2-3 ชั่วโมง ผมก็เปิดก่อนเลย
ผม : ไหนตอนแรกพี่ บอก 2 -3 ชั่วโมงไงครับ แล้วก็สามารถเอาไปซ่อมเองที่ศูนย์ใหญ่ได้ ?
พนักงาน : อ๋อตัวที่คุณลูกค้าซื้อไป ไม่ใช่ตัว Top ค่ะ เลยไม่สามรถไปทำเองที่ศูนย์ใหญ่ได้ ทางเราจะต้องประสานงานหลังบ้านเพื่อให้ส่งซ่อมศูนย์ใหญ่อีกทีค่ะ เนื่องจากเป็นประกันขอทางร้านไม่ใช่ทางศูนย์
ผม : (มองแรงครับ)
เริ่มขึ้น แต่ยังใจเย็นอยู่
ผม : ถ้า 3 อาทิตย์ ผมไม่มีเครื่องใช้งานอะครับ มีวิธีไหนหรือเปล่าครับที่จะเร็วกว่านี้
พนักงาน : มีใช้เครื่องเดียว หรือ ค่ะไม่มีเครื่องอื่นหรือคะ (ไอคำนี้ละ ความอดทนขาด)
ผม : มีเครื่องเดียว ครับบ้านไม่ได้รวยแบบพี่ หรือพี่จะเอาเครื่องพี่มาให้ใช่ระหว่างซ่อมล่ะ (เรื่มใส่น้ำเสียงละ)
พนักงาน : อ่อไม่ได้ค่ะ พร้อมมองหน้า
ผม : แล้วพี่มีวิธีไหนที่สามารถช่วยเหลือ ในกรณีนี้ได้บางครับ
พนักงาน : ก้มีค่ะ 2 วิธี 1. ลูกค้าซ่อมเอง เสียเงินเอง ที่ศูนย์ใหญ่
2. ทิ้งเครื่องไว้ สามอาทิตย์ คะ
ผมก็แบบ มันช่วยตรงไหนว่ะ ????
จนกระทั่ง คุยกันไม่จบ ด้วยแฟนผมไปด้วย ผมก็เลยตัดความรำคารไป ซ่อม ก็ซ่อม 3 อาทิตย์ โดยที่ไม่รู้ว่าวันไหน ในเอกสารมีให้เขียนเบอร์ติดต่อกลับ ผมก็ไม่เขียน โดนให้เหตุผลว่า ผมไม่มีมือถือครับ เครื่องอยู่ที่พี่ จะให้ผมเอาซิมใส่ปากแล้วโทรเข้ามั้ยล่ะ ??? แต่เดี๋ยวผมจะมาหาทุกวันถามเรื่องมือถือ พอพูดจบ ผมก็เดินออกเลย
สุดท้ายนี้ หากผมพี่ๆ น้องๆ ซื้อมือถือใหม่ สอบถาม โปรแล้วประกันให้แน่ชัดก่อนนะครับจะได้ไม่โดนแบบผม ถ้ารู้แบบนี้ผมไปเอาร้านอื่นดีกว่า เสียสุขภาพจิตสุดๆ ขอบคุณครับ