สอบถามเรื่องการจ่ายบิลค่ะ

เรามีบิลที่ต้องชำระค่ะ เลยไปที่ธนาคารไทยพาณิชย์ เป็นบิลทั่วไป ไม่ใช่ของธนาคารนั้นโดยตรง
ซึ่งในบิลมีบอกว่าเราสามารถชำระได้ที่ธนาคารไหนได้บ้าง ซึ่งก็มีธนารไทยพาณิชย์อยู่ด้วย
เราจึงไปชำระที่นั่น โดยที่ไม่ได้ปริ้นใบไปด้วย เพราะเราเข้าใจว่า เราสามารถไปเขียน Ref no. ที่ธนาคารได้ ปกติก็ไปเขียนที่นั่นค่ะ
: ไปถึง มีพี่ที่กดบัตรคิวให้เรา ถามว่ามาทำอะไร
: เราก็แจ้งว่ามาชำระบิล
: พี่เขาถามต่อว่าเป็นบิลของไทยพาณิชใช่มั้ย
: เราบอกว่าเป็นบิลทั่วไป แล้วก็เปิดอ่านชื่อบิลให้พี่เขาฟัง
: ซึ่งพี่เขาก็หันไปพูดกันประมาณว่า เราไม่ได้ปริ้นใบมา แล้วก็ไม่ใช่บิลของธ.โดยตรง พี่เขาอึกอัก ประมาณว่า เป็นบิลอะไรของอะไร 
เราเลยเข้าใจว่าไม่สามารถชำระได้ แล้วก็เลยเดินออกมา ด้วยความที่คนเยอะ พี่เขาก็ไปรับคิวคนอื่นก่อน
เลยไม่อยากให้พี่เขาเสียเวลากับเราด้วย

ปกติเราไปธ.อื่น เขาก็จะถามแค่ว่า มาทำอะไรแค่นั้นค่ะ ไม่ได้มีปัญหาอะไร เราเลยเข้าใจว่าเป็นเหมือนกันทุกธนาคาร
ฮืออออ ด้วยความไม่รู้ก็เลยไปแบบมั่นใจ เพราะมีธนาคารเดียวที่อยู่ใกล้บ้านเรา

เลยอยากสอบถามเพื่อเป็นความรู้ค่ะ
สำหรับธ.นี้ เราต้องชำระบิลของธ.นี้โดยตรงใช่มั้ยคะ แล้วก็ต้องปริ้นใบไปด้วย

ไม่ได้ถามพี่ที่กดบัตร เพราะคนเยอะด้วย เลยอยากทราบ
เพราะต่อไป เราจะได้ไปธ.อื่น จะได้ไม่ต้องเสียเวลาค่ะ เพราะว่าบ้านเรากับธ.ค่อนข้างไกล