ได้รับสิทธิ์์ แต่ไม่พบข้อมูลในแอพเป๋าตังค์

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเคยลงทะเบียนคนละครึ่งไว้อีกเบอร์หนึ่งไว้แต่่ไม่ได้ใช้ แล้วมาลงทะเบียนเราชนะใหม่อีีีกเบอร์นึ​ง​ พอจะยืนยันตัวตนเปิด G-wallet​ มันขึ้นเบอร์เก่า เลยไปติดต่อที่ธนาคาร ทางธนาคารบอกต้องรอวั

อัพเดทแอพ เป๋าตังค์ เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว 10.37.0 ลงทะเบียนเราชนะป่านตั้งแต่วันที่4มี.ค. แต่ยังใช้ G walletไม่ได้ พอถ่ายรูปบัตร ปชช แล้วแต่ก็ขึ้นมาว่า "ไม่พบข้อมูลการลงทะเบียน หรือระบบกำลังตรว

ค่ะตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราจะยืนยันตัวตนG-Walletแต่  เป๋าตังค์บอกว่าไม่พบการลงทะเบียนของเราต้องทำยังไงหรอคะ อยากจะแนบรูปให้ดูเลยแต่ลงรูปไม่ได้TT  หลังจากที่เป๋าตังบอกไม่พบข้อมูลเลยกลับไปเช็คใน

คือพอดีใช้เเอปเป๋าตังอยู่แล้ว ใช้โครงการคนละครึ่งอยู่อะค่ะ แล้วไปลงลทะเบียนโครงการเราเที่ยวด้วยกัน ทีนี้ใส่เบอร์โทรศัพท์คนละเบอร์กับที่ลงทะเบียนคนละครึ่ง เเอปเป๋าตังเลยเด้งออก ให้เข้าใช้งานใหม่ พอจะเข

คือมีญาติท่านหนึ่งได้ลงทะเบียนโครงการเราชนะ แล้วผ่านการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว พอจะยืนยันตัวตนที่แอพเป๋าตังของธนาคารกรุงไทย แอพได้แจ้งว่าไม่พบข้อมูล อย่างนี้ผมและญาติจะต้องทำอย่างไรครับ

เราทำบัตรประชาชนหาย ซึ่งบัตรที่หายคือบัตรที่ลงทะเบียน เราชนะ สำเร็จแล้ว เราเลยไปทำบัตรใหม่ แล้วมันยืนยันแอพเป๋าตังไม่ได้ ถ้าไปทำที่ตู้จะทำได้มั้ยคะ เพราะเลขท้ายบัตรก็เปลี่ยน หรือต้องเข้าไปแจ้งที่ธนาค

วันที่ 16 จนจะวันใช้สิทธิ์แล้ว เป๋าตังก็ยังยืนยันตัวไม่ได้ แอพบอกว่า ไม่พบข้อมูลการลงทะเบียนทั้งๆที่มีสิทธิ์แล้ว ลองทุกวันก็แล้ว ลบลงใหม่ก็แล้ว อัพเดทก็แล้ว ไม่ได้ผลสักอย่างต้องแก้ไง

จากหัวข้อค่ะ ถูกหวยN3 ซื้อจากแอปเป๋าตังค์ ไปธ.กรุงไทยสาขาหนึ่ง พนง.แทนทีาจะสอนกดปุ่มขึ้นเงินในเมนูบนแอปเป๋าตังค์โอนเข้าG-Wallet เพื่อโอนเข้าบ.ช.ธ.กรุงไทยหรือธนาคานอะไรก็ได้ กลับบอกว่ารับขึ้นเฉพาะล๊อตเ