ทำไมเช็คสถานะในเว็บ เราชนะ ขึ้นได้รับสิทธิ ยืนยัน G-Wallet บอกไม่พบข้อมูลการลงทะเบียนคะ?

ค่ะตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราจะยืนยันตัวตนG-Walletแต่ 
เป๋าตังค์บอกว่าไม่พบการลงทะเบียนของเราต้องทำยังไงหรอคะ อยากจะแนบรูปให้ดูเลยแต่ลงรูปไม่ได้TT 
หลังจากที่เป๋าตังบอกไม่พบข้อมูลเลยกลับไปเช็คในเว็บอีกที ในเว็บก็ยังขึ้นว่าได้รับสิทธิ 
  แอพเป๋าตังค์เราอัพเดทแล้วนะคะ

กรณีแบบนี้ควรทำยังไงหรอคะ
หรือว่ารอต่อไป อันนี้เราไม่รู้จริงๆ ใครรู้อนะนำหน่อยว่าเราควรทำอะไรยังไง🙏🙏🙏