สมัครโครงการเราชนะไว้ แล้วจะยืนยันตัวตนที่แอพ แอพบอกว่าไม่มีข้อมูล

คือมีญาติท่านหนึ่งได้ลงทะเบียนโครงการเราชนะ แล้วผ่านการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว พอจะยืนยันตัวตนที่แอพเป๋าตังของธนาคารกรุงไทย แอพได้แจ้งว่าไม่พบข้อมูล อย่างนี้ผมและญาติจะต้องทำอย่างไรครับ