ทำไงดีคะจะซื้อthe sims4แต่กดชำระเงินในoriginไม่ได้

คือเราจะซื้อเกม the sims4 เป็นตัวเกมเลย (พอดีเป็นช่วงลดราคเหลือ389ในoriginค่ะ) โดยเราก็กดซื้อผ่านธนาคารออนไลน์ แต่พอจะกดชำระเงินจากปุ่มชำระเงินสีส้มๆมันกลายเป็นสีขาวกดไปไม่ได้เลย ทำมาหลายครั้งแล้วค่ะ ควรทำไงดี เรามีความรู้เรื่องนี้น้อยมาก