คำถามเกี่ยวกับซื้อซิม TOT Startup Sim ออนไลน์

วันนี้ได้สั่งซื้อ TOT Start up Sim #2 
ผ่านเว็บออนไลน์ของ TOT    shop.totmobile.net 
ชำระเงินผ่านบัตรเรียบร้อย

คำถามคือ เว็บ tot ไม่มีอีเมล์แจ้งกลับเลยว่าได้ซื้อสินค้าชำระเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว แถมจัดส่งทางไปรษณีย์ EMS จัดส่งหมายเลขอะไรก็ไม่มีแจ้งทางเบอร์ติดต่อหรืออีเมล์ใดๆทั้งสิ้น

ทำไมระบบห่วยแบบนี้ หรือจะต้องให้ลูกค้าโทรถามรายคนเองว่าซื้อสำเร็จหรือยัง จัดส่งเมื่อไหร่ หมายเลขจัดส่งอะไร ?