ส่งเอกสารยกเลิกเบอร์ดีแทครายเดือนช่องทางไหนได้บ้างครับ

ไม่ทราบว่าใครพอมีช่องทางในการส่งเอกสารเพื่อยกเลิกเบอร์ดีแทคแบบรายเดือนบ้างไหมครับ เนื่องจากว่าเป็นหมายเลขที่ไม่ต้องการใช้งานแล้ว ได้โทรไปแจ้งยกเลิกผ่าน Call Center 1678 หลังจากนั้นมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา บอกให้ชำระยอดที่ค้าง และมี sms ส่งตามมาแจ้งช่องทางในการส่งเอกสารเพื่อที่จะยกเลิกกลับไปที่ช่องทางนี้ (อีเมล์ และ mms)

หลังจากชำระยอดค้างเรียบร้อย ก็ได้พยายามส่งเอกสารกลับไปตามช่องทางที่ได้รับมา(ทั้งอีเมล์ และ mms) ปรากฎว่า
1. ช่องทางอีเมล์ ไม่สามารถส่งได้ โดยระบบส่งข้อความกลับมาว่าผู้รับไม่สามารถรับอีเมล์ได้ เนื่องจาก inbox เต็ม ให้ลองส่งไปใหม่ ก็ส่งกลับไปใหม่อีกหลายรอบ หลายวัน ก็ยังไม่สามารถส่งได้ มีเมล์จากระบบส่งกลับมาแจ้งว่าผู้รับไม่ได้รับเนื่องจาก inbox เต็มเหมือนเดิม
2. ช่องทางmms ไม่สามารถส่งได้ โดยทีแรกส่งโดยใช้หมายเลขของเครือข่ายอื่นที่ไม่ใช่ dtac ไม่สามารถส่งได้ เลยหาเบอร์คนรอบตัวที่เป็นของ dtac มาส่ง ก็ยังส่งไม่ได้เหมือนเดิม 

พยายามเท่าที่จะทำได้เองแล้วในการที่จะยกเลิก เพราะศูนย์บริการในจังหวัดที่อยู่ไม่สามารถทำเรื่องยกเลิกได้ เจ้าหน้าที่แนะนำให้ไปยกเลิกที่ศูนย์ที่จังหวัดใหญ่ หรือไม่ก็โทรยกเลิกเองผ่าน call center จนตอนนี้เหลือแค่ส่งเอกสารกลับไปยกเลิกกับทาง dtac ที่ยังไม่สามารถทำได้ (รู้สึกได้ถึงความยากลำบากมากๆ)

จึงอยากขอความช่วยเหลือ ใครพอมีคำแนะนำหรือช่องทางอื่นๆในการส่งเอกสารกลับไปให้ dtac มั๊ยครับ เพราะกลัวว่าถ้ายังทำเรื่องไม่เสร็จแล้วจะกลายเป็นต้องจ่ายค่าบริการเพิ่มอีกเดือน เพียงเพราะส่งเอกสารกลับไปไม่ทันครับ

ขอบคุณครับ