เปลี่ยนระบบ DTAC รายเดือน!!!

สวัสดีค่ะ  
ตอนนี้ใช้ระบบดีแทคแบบรายเดือน  ต้องการเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงิน  เลยไปแจ้งที่ศูนย์ แต่พนักงานทางศูนย์บอกว่าให้โทรไปทาง call center แล้วทางcall center ให้ไปยกเลิกที่ศูนย์ใหญ่ทาง  กทม. เอาเอง  ไม่สะดวกเดินทางค่ะ  สามารถทำยังไงได้บ้างคะ