ดำเนินการแอปเป๋าตังไม่ได้

เราทำตามทุกวิธีที่เขาบอกค่ะ จนมาถึงขึ้นที่ถ่ายบัตรประชาชน หลังจากนั้นก็สแกนใบหน้า ระบบบอกรอดำเนินการ แต่พอรอแล้วมันก็ขึ้นบอกว่าดำเนินการไม่สำเร็จค่ะ เราลองมา 2-3 รอบแล้ว ทำไงดีค่ะ :-;