แจ้งยกเลิกทรูวิชั่น พนักงานนัดเข้ามาเก็บอุปกรณ์ แต่ไม่มา สุดท้ายคิดเงิน ทำยังไงครับ

ติดตั้งใช้บริการทรูวิชั่น ที่อยู่ที่ไม่ใช่บ้านของตัวเอง และไม่ได้มีการย้ายออกจึงแจ้งยกเลิกใช้งานทรูวิชั่น พนักงานนัดเก็บอุปกรณ์คืน นัดครั้งที่ 1 ช่วงเช้า บอกจะเข้ามาเก็บอุปกรณ์  ให้พี่สาวรอที่บ้าน ให้รออยู่ครึ่งวัน พนักงานโทรมาบอกมาไม่ได้ นัดครั้งที่ 2  พนักงานโทรมาแจ้งให้เอาอุปกรณ์แขวนไว้หน้าบ้านเดี๋ยวจะเข้ามาเก็บ สุดท้ายไม่มา  ผ่านมา 3ปี  ผมได้โทรเข้าไปคอลเซ็นเตอร์ทรูเพื่อที่จะเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือ จึงได้ทราบว่าทำไม่ได้ เนื่องจาก มีค่าบริการค้างชำระจากการใช้บริการทรูวิชั่น จำนวนเกือบ 5,000 บาท ทางพนักงานคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าต้องเอาอุปกรณ์ไปคืนที่ true shop แต่เนื่องด้วยผมย้ายออกจากบ้านที่ติดตั้งอุปกรณ์นานแล้ว จึงไม่สามารถหาอุปกรณ์มาคืนได้ ทำยังไงได้บ้างครับที่จะไม่ต้องจ่ายเงิน5,000