ซิมรายเดือนหายแต่ค้างยอดจ่าย

ซิมหายไปประมาณเดือน 11/2020 แต่ไม่ได้ไปติดต่อ
ยอดใช้รายเดือนก็ทบขึ้นเลื่อยๆ จนถึงเดือน 1/2021 
แบบนี้สามารถเจรจา ขอจ่ายตามยอดที่ใช้งานจริงได้ไหมครับ
เพราะซิมหายจริงๆ ขอบคุณครับ