ยกเลิกบริการทรูรายเดือน

เราไปที่ทรูช้อปเพื่อต้องการยกเลิกบริการซิมรายเดือนทรู เพราะว่าซิมหาย ค้างค่าชำระอยู่ 165.65฿ พอไปถึงบอกว่ายังจ่ายไม่ได้ ยังบอกอีกว่าค้างค่าชำระเท่านี้ อีกอย่างวันที่ไปจ่ายเป็นวันตัดรอบบิลแต่พนักงานบอกว่ายังจ่ายไม่ได้ ซึ่งวันนี้มันเกินกำหนดจ่ายมา 5 วัน  พอถึงวันนี้เป็นวันนัดก็ไปทรูช้อป พนักงานบอกว่าต้องจ่ายค่าชำระทั้งหมด 500 กว่าบาท เราตกใจมาก เอ้าไหนบอกค้างแค่ 165.65 แต่ถ้าจะคิดเดือนถัดไปที่เกินกำหนดจ่ายก็ไม่ถึง 500 สรุปยังไงนิ หรือเราเข้าใจอะไรผิด