ยกเลิกการต่ออายุดูบอลของทรูไอดี อย่างไง

คือเราจะเติมเงินเพื่อเปลี่ยนแพ็คเกจใหม่ แต่มันดันไปหักแพ็คเกจเสริมเก่าที่ต่ออายุอัตโนมัติ ซึ่งเราเคยกดเบอร์เพื่อยกเลิกไปแล้ว แต่มันไม่ขึ้นว่ามีแพ็คเกจเพราะตอนนั้นเราไม่ได้เติมเงินเข้าไปเพื่อให้มันใช้ง

ช่วยยกเลิกโปรเสริมต่ออายุอัตโนมัติหน่อยครับพึ่งชื้อมาพอดีอยากได้ซิมเปล่าๆ