พัสดุตกค้าง คืออะไรคะ ?!

พอดีแม่สั่งของออนไลน์ ขนส่งโดย J&T แต่ขึ้นพัสดุตกค้าง ไม่มีพนงขนส่งโทรมา สินค้าก็ยังไม่ได้รับ เราทักเพจไป โทรไป แต่ไม่มีการตอบกลับ เราสามารถไปติดต่อช่องทางไหนได้อีกบ้าง