ของตกค้างj&t : ส่งของช้ามาก

เราสั่งของไปตั้งวันที่ 2/08 นี้วันที่ 6/08 แล้วยังไม่เห็นเงาของพัสดุเลยค่ะ
ในระบบมันขึ้นว่าพัสดุตกค้างมา 3 วัน ติดต่อไปที่สาขาก็ไม่มีใครรับ ทักไปในเพจก็ไม่มีการตอบกลับมา 
เเล้วเเบบนี้เราจะได้ของตอนไหนคะ ? ส่งของช้ามากเลยพัสดุตกค้างมา3วันแล้ว