รับสิทธิ์ส่วนลดค่าเครื่อง True ไม่ได้

กดรับสิทธิ์ส่วนลด iphone 12 ของทรู ทางออนไลน์ไม่ได้ค่ะ ขึ้นว่าหมายเลขบัตรประชาชนนี้ใช้สิทธิ์ไปแล้ว พอดีว่าตอนแรกลองกดรับสิทธิ์ไปแต่ยังไม่ได้ชำระเงินแล้วออกจากหน้านั้นไป พอกลับเข้ามาก็ไม่สามารถรับสิทธิ์ได้ ต้องทำยังไงคะ