เงินถูกหักจาก ธกส ไป ธ.กรุงเทพ แต่ไม่มียอดเข้า?

เมื่อวันที่ 1 เวลา 11.00 น. เราโอนจาก บัญชี ธกส ไป ธ.กรุงเทพ จำนวนเงิน 18,000 บาท
สรุปยอดไม่เข้ากรุงเทพ เราตกใจมาก โอนผิดเบอร์หนือป่าว โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ ของ ธ.ธกส 
สรุปเช็คอะไรให้ลูกค้าไม่ได้เลย บอกให้รอ 1 ทุ่มของวันนี้ 
 สรุปเงินเราถ้าโอนผิด 18,000 บ เข้าบัญชีใครไป เค้าคงเอาไปใช้ได้สบายละ
#เราดันไม่ได้ดูชื่อ และ เบอร์โทร สะเพร่าของเราเอง เรากดเบอร์เราจนชิน ทำให้มั่นใจมากว่าเข้า
เพราะไม่เคยมีปัญหา!
สลิปเราไม่ได้บันทึก เพราะเราไม่ได้ตั้งค่าบันทึกรูปในไอโฟน 11
 ตัดเงินลูกค้าแล้ว ตอบคำถามลูกค้าไม่ได้เลย ถ้าเป็นธนาคารอื่นตอบได้หมด

รู้สึกผิดหวังมากกกก ร้อนใจมากกกค่ะ