Agoda ไม่คืนเงินตามกำหนด

เห็นบอกจะคืนเงินใน 30 วัน แต่ยกเลิกการจองไปตั้งแต่ 13 พ.ย. แล้ว จนวันนี้ยังไม่ได้รับเงินคืนเลยค่ะ

ติดต่อทางเบอร์โทรไปก็แล้ว รอสาย 30 นาทีก็ยังไม่ได้คุยเลยค่ะ ต้องทำยังไงคะ?

จองโรงแรมไปตอน 13 พ.ย. แล้วยกเลิก (ยกเลิกตั้งแต่เริ่มจองเลยค่ะ เพราะกดผิด ได้ห้องไม่ถูกใจ) โดนหักตังผ่านบัตรเครดิตค่ะ