ยกเลิกการจอง agoda แต่เงินหักไปแล้ว ขอคืนยังไงคะ ?

เราได้ทำการจองโรงแรมไว้ มีกำหนดจ่ายเงิน วันที1 ธค. ค่ะ และสามารถยกเลิกได้ภายในวันที่ 1 เช่นกัน
เราได้กดยกเลิกไปแล้ว แต่เพิ่งมาเห็นว่ามีการตัดเงินไปแล้ว
ติดต่อ คอลเซ็นเตอร์เบอร์ 02-016-4106 แล้วให้กดแต่หมายเลขการนจองและหมายเลขบัตรที่จ่ายเงิน
พอกดเสร็จเสียงอัตโนมัติแจ้งแค่ว่า ท่านทำการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์แล้วแค่นั้น ค่ะ
จะสามารถขอเงินคืนได้อย่างไรคะ