การจองห้องพักผ่านแอฟ agoda

ใครเคยจองที่พักผ่านแอฟ agoda บ้างค่ะ คือเรื่องมีอยุ่ว่าเราจองผ่านแอฟเราได้ยกเลิกห้องพักก่อนวันที่กำหนดเป็นอาทิตแต่มีการหักเงินค่าห้องพักทั้งทีเรายกเลิกใคเราควรติดต่อที่ไหนค่ะหรือเขาจะโอนให้เราที่หลังค่ะไม่เคยใช้แอฟนี้มาก่อน