ทรูไม่ให้ทรูพ้อย

เช้านี้จะเข้าไปเชคทรูพ้อย ตกใจมาก เพราะทรูพ้อยเราจาก 700 กว่าแต้ม เหลืออยู่ 1 แต้ม ทั้งที่รายการพวกนี้เราไม่ได้เป็นคนกดแลกของ แล้วไม่ทราบว่าระบบกสามารถตัดแต้มอัตโนมัตได้ด้วยเหรอค่ะ ปกติแล้วเวลากดแลกแต

คือเราสมัครแพ็กเกจเน็ตทรู6เดือน​ แบบต่ออายุอัตโนมัติในแอพวอลเล็ต แล้วเมื่อวันที่29ที่ผ่านมาคือครบรอบเดือนที่เราต้องชำระค่าเน็ต ซึ่งเราชำระครบเรียบร้อย มีหลักฐานชำระ แต่ทำไมถึงมีข้อความแบบนี้มา คืออะไร