Ais ค่ะ มิจฉาชีพแอบอ้างขอซิมใหม่ทางโทรศัพท์ให้คุณจัดส่งทางไปรษณีย์มันง่ายไปมั้ยค่ะ

ช่วยให้คำตอบด้วยค่ะ เบอร์เป็นชื่อเรา แฟนเป็นคนใช้งาน 
เช้า 17/12/2563 โทรศัพท์ไม่มีสัญญาณ เครื่องยื่นยันตัวตนไม่ได้พยายามหลายครั้งคิดว่าซิมน่าจะเสีย สายๆประมาณ 9 โมง โทร 1175 เจ้าที่แจ้งวิธีแก้ไข แต่มีลักษณะพูดถึงเครื่อง/ยี่ห้อ ที่ใช้งานไม่ตรงกับที่เราใช้ พอยืนยันเราใช้เครื่องอะไรไปก็ยังใช้งานไม่ได้ เรารอจนชอป 10.30 ais เปิดทำเรื่องขอซิมใหม่ ใช้งานปกติ ทำงานยุ่งไม่ได้รู้สึกผิดปกติ พอเย็นเริ่มมีคนโทรมาเรื่องโดนแฮกเฟส ก็ไปแจ้งความ ไม่คิดว่าธุรกรรมการเงินจะโดน ไม่คิดว่าจะมีการขอซิมไป จน 3ทุ่ม ถึงคิดจะดูบัญชีแต่เข้าไม่ได้ ทางธนาคารแจ้งว่าลูกค้าโทรมาขอแก้ไขข้อมูล ตั้งแต่ 16/12/2563 ประมาณ 3 ทุ่มค่ะโดยยืนยันว่าเป็นเบอร์นี้โทรมาเองค่ะ กลับมาคิดเรื่องโทร 1175 สอบถามว่าวันนี้ขอซิมใหม่ มีการออกซิมอีกมั้ย ถึงทราบว่า 12/12/2563 มีคนแอบอ้างเป็นเราขอซิมให้จัดส่งให้ เราข้อมูลบันทึกเทปและอื่นที่อยากทราบว่าทำไมถึงจ่ายซิมให้ไปง่ายๆค่ะ แล้วคุณให้เราแจ้งความให้ตำรวจดำเนินการ เราเสียทรัพย์นะคะ ส่วนข้อมูลทางAis ไม่สามารถให้เราได้ ให้ตำรวจเป็นผู้ดำเนินการได้เท่านั้นค่ะ
#ที่อยู่จัดส่งซิมเป็นที่ไหน ? ตรงกับที่อยู่ลูกค้าหรือไม่ ? Ais ส่งให้ได้ยังไงค่ะ ?

ใครพอมีวิธีควรจะทำขั้นไหนต่อช่วยแจ้งด้วยนะคะ
เคยแต่อ่านข้อมูลของเพื่อนๆพอเจอกับตัวทำไรไม่ถูกจริงๆ