เน็ตaisถึงไม่ตัดเน็ตตามรอบ(รายเดือน)

ผมใช้ซิมอินเทอร์เน็ตแบบแพ็กเกจ 200 บาท ความเร็ว 4Mbps โทรฟรี + WiFi 30 วัน (ไม่จำกัด) ปกติจะเลือกจ่ายแบบแบ่งรอบ เช่น 100 บาท/15 วัน หรือ 46.67 บาท/7 วัน ซึ่งโดยส่วนใหญ่ผมเลือกแบบ 46.67 บาท/7 วัน ก็คือเติมเงิน 50 บาททุก ๆ 7 วันนั่นเอง
ปกติแล้ว หลังจากเติมเงิน ระบบก็จะหักเงินอัตโนมัติและใช้งานต่อได้ตามปกติ แต่วันหนึ่งมี SMS แจ้งเตือนขึ้นมา (ตามภาพ) ผมก็เลยเติมเงินเข้าไปตามปกติ แต่ครั้งนี้กลับเจอปัญหาคือ เงินไม่ถูกตัดออก ทำให้ไม่สามารถใช้งานต่อได้ ตอนแรกคิดว่าอาจจะเป็นเพราะระบบล่าช้า แต่สุดท้ายก็ไม่ตัดจริง ๆ
ผมจึงลองโทรแจ้งที่เบอร์ 1175 และยื่นเรื่องไปแล้ว แต่จนถึงตอนนี้เรื่องก็ยังไม่คืบหน้า และยังไม่ได้รับคำตอบใด ๆ เลย รู้สึกหงุดหงิดมากครับ
อยากทราบว่าสาเหตุเกิดจากอะไร และจะต้องทำอย่างไรถึงจะสามารถใช้งานได้ตามปกติ?
(ถ้าไม่ได้รับคำตอบหรือการแก้ไข ผมคงต้องพิจารณาเปลี่ยนค่ายแล้วล่ะครับ)