เกิดปัญหากับซิมทรูมูฟอีกเเล้ว โปรเน็ตหลุด เงินหาย

เรื่องเกิดวันนี้ เวลาประมาณ 00:00-00:30 เรื่องเกิดจากโปรเน็ต 4Mbps 7 day 10 บ. รวมภาษี10.7บ. วันนี้ก่อนเที่ยงคืนก็เติมเงินรอตัดตามปกติ เพราะมันต่ออายุอัตโนมัติ ปัญหามันเกิดมาหลายครั้งเเล้วเเต่เราเลือกจะต่ายเงินให้มันจบ เเต่รองนี้มันไม่ได้จริงๆ ก่อน00:00 เรามีเงินค้างในซิมอยู่เเล้ว 2บาท เราก็เติมเพิ่มไปผ่านช่องทางทรูมันนี่วอเลท 10 บาท เเล้วปิดเน็ตไว้รอตัด เเต่พอเติมไปปุ๊ป ผลปรากฏว่าถูกตัดจนเหลือเเค่4บาทกว่า ก็เลยกดยืมไปใหม่ได้มา6 บาท รวมเป็น 10.39 บาท เเต่ซึ่งมันไม่พอค่าเน็ตนะ เเต่พอเข้าเเอปทรูไปเช็คเน็ต ก็ขึ้นว่าเน็ตต่อเเล้ว ใช้ได้ถึง 18/06/2026 ซึ่ง7 วันตามโปร เเต่ เราไม่รู้นะว่าเน็ตเริ่มต่อตั้งเเต่ยอดเติมก่อนเที่ยงคืนเลยไหมหรือพึ่งขึ้นเพราะเข้าไปเช็คตอยอด 10.39 หลังจากนั้นเราก็คิดว่าโอเค คงได้เเล้ว ไม่กังวล คงไม่มีไรละใช้เน็ตทำนู้นนี่ ไปสักพัก ประมาณ00.19 -00.25 ได้ เน็ตมีปัญหา พอเข้าไปเช็คในเเอปทรูก็พบว่าโปรเน็ตหายไป เงินก็หายไปหมด เกลี้ยง พอเข้าไปเช็ค sms ก็เห็นขึ้นว่าตัดค่าเเพ็กเกจไม่สำเร็จเเทนส่ะงั้น เสียทั้งเงินเเถมจะเติมเงินเพื่อที่จะ เเก้ปัญหาด้วยตัวเองสมัครใหม่เอาเเต่ต้องเสียรวมๆถึง30 จากเเค่ 10 เเต่เข้าไม่ดูก็ไม่มีเเพ็กเกจเน็ตในสมัครเเล้วในเเอป ทำให้ตอนนี้อารมณ์เสียมากๆ มีปัญหากับค่ายทรูมาหลายรอบละ หนักขึ้นเรื่อยๆ เน็ตไม่ดี ว่าเเย่เเล้วนะนี่บริการเรื่องเบสิคยังเเย่ มีหลักฐานค่ะ ทีมงานจะช่วยเเก้ปัญหายังไงดีคะ?