ผมเคยอ่านเรื่องราวของ True มาเยอะ ยังไม่เคยโดนกับตัวเองจังๆ แต่ในที่สุดก็โดนจนได้
ผมติดเคเบิ้ลทีวีมาตั้งแต่ยุค IBC UBC แล้วก็มาเป็น Truevision รอบนี้ติดตั้งแต่ปี 2012 ติดแบบ Platinum 4 จุด จนมาเดือนสุดท้ายคือพฤศจิกายน เหลือ 2 จุดและตัดสินใจยกเลิก
ก่อนหน้านี้เวลายกเลิกจุดติดตั้งจะมีช่างมาเก็บกล่องที่บ้าน เมื่อเหลือ 2 กล่องสุดท้าย ยกเลิกการเป็นสมาชิกต้องไปคืนเองที่ช็อป
วันที่ผมนำไปคืน ผมแจ้งเจ้าหน้าทีว่าผมมีใบสัญญาบอกรับเป็นสมาชิกที่ติดตั้งตอนปี 2012 เก็บไว้จะใช้ดูประกอบหรือไม่ เจ้าที่แจ้งว่าไม่ต้อง ในใบระบุว่าติดตั้ง 4 จุด ค่าเงินประกัน 8000 บาท
ใบสัญญา เก็บไว้ 8 ปีหมึกมันจะจางๆหน่อย (กลัวตั้งแต่ตอนติดตั้งเลยเก็บไว้) แต่ตรงตัวหนังสือยังอ่านได้ หกพันบาทถ้วน สองพันบาทถ้วน
วันนี้ผมได้รับใบแจ้งค่าบริการจาก Truevision โดยผมได้เงินประกันคืน 6000 บาท ด้วยความไม่เข้าใจเลยโทรไป call center ก็ได้คำตอบแบบงงๆ ว่าทุกครั้งที่ยกเลิกจุดติดตั้ง ค่าประกันจะไปหักจากค่าบริการ ค่าประกันเลยเหลือเท่ากับกล่องที่ไปคืน ผมเลยแจ้งไปว่าตอนผมไปคืน ผมคืน 2 กล่อง แต่นี่ผมได้เงินค่าประกัน 3 กล่องนะ
ตอนนี้เจ้าหน้าที่เริ่มตอบไม่ถูก เลยขอเบอร์มือถือผมไปเช็คและบอกว่าผมเป็นลูกค้า Blackcard จะโอนสายให้เจ้าหน้าที่อีกคน
ให้ผมรอ 10 นาทีแบบเงียบๆ ไม่มีใครคุยกับผม ในที่สุดผมก็ต้องวางสายไปเอง ผมไม่อยากโทรกลับไปอีกเลยมาตั้งกระทู้ดีกว่า
ผมยังไม่ได้รับเงินโอนเข้าบัญชี เจ้าหน้าที่แจ้งว่า 30-45 วัน แต่ดูกระทู้เก่าๆแล้วผมให้ 90 วันเลย ส่วนเรื่องเงินที่หายไป ถ้าไม่ได้คืนจริงๆ 8 ปีที่ผ่านมาผมจ่ายให้ Truevision ไปแสนกว่าบาท แค่ 2 พัน ผมยกให้ได้ครับ แต่ขอคำอธิบายชัดๆ
ที่ผ่านมาผมเคยเป็นลูกค้าโทรศัพท์บ้านของทรู เน๊ตบ้าน เน๊ตออฟฟิศ Truevision ค่อยๆหายไปทีละอย่างจากปัญหาของการบริการ ตอนนี้อย่างเดียวที่เหลือคือ เน๊ตออฟฟิศ ซึ่งถ้ายังบริการแบบนี้อยู่ ปีหน้าผมจะย้ายแล้ว
ผมอยากฝากทรูนะครับ เรื่อง Product ผมไม่เคยมีปัญหาแต่เรื่องการบริการและความโปร่งใสผมว่ามีปัญหาหลายครั้ง ไม่รู้ว่าท่านเจ้าสัวและลูกชายรู้ถึงปัญหาหรือเปล่าเพราะมันไม่ใช่ปัญหาใหม่ เกิดมาเป็น 10 ปีแล้ว อย่ามัวแต่พัฒนา product อย่างเดียวครับ ความโปร่งใสสำคัญมากๆกับการตัดสินใจของลูกค้าครับ
สุดท้ายอยากถามว่าใครเคยมีประสบการณ์คืนกล่องแล้วถูกนำค่าประกันไปหักกับค่าบริการไหมครับ เพราะที่ผ่านมาผมจ่ายค่าบริการรายปี ตัดบัตรเครดิต ยอดมันเท่ากันทุกปี แล้วไปหักค่าประกันคืนผมตอนไหน
ขอสอบถามคนที่เคยคืนกล่อง Truevision ใครเคยได้เงินไม่ครบบ้างครับ
ผมติดเคเบิ้ลทีวีมาตั้งแต่ยุค IBC UBC แล้วก็มาเป็น Truevision รอบนี้ติดตั้งแต่ปี 2012 ติดแบบ Platinum 4 จุด จนมาเดือนสุดท้ายคือพฤศจิกายน เหลือ 2 จุดและตัดสินใจยกเลิก
ก่อนหน้านี้เวลายกเลิกจุดติดตั้งจะมีช่างมาเก็บกล่องที่บ้าน เมื่อเหลือ 2 กล่องสุดท้าย ยกเลิกการเป็นสมาชิกต้องไปคืนเองที่ช็อป
วันที่ผมนำไปคืน ผมแจ้งเจ้าหน้าทีว่าผมมีใบสัญญาบอกรับเป็นสมาชิกที่ติดตั้งตอนปี 2012 เก็บไว้จะใช้ดูประกอบหรือไม่ เจ้าที่แจ้งว่าไม่ต้อง ในใบระบุว่าติดตั้ง 4 จุด ค่าเงินประกัน 8000 บาท
ใบสัญญา เก็บไว้ 8 ปีหมึกมันจะจางๆหน่อย (กลัวตั้งแต่ตอนติดตั้งเลยเก็บไว้) แต่ตรงตัวหนังสือยังอ่านได้ หกพันบาทถ้วน สองพันบาทถ้วน
วันนี้ผมได้รับใบแจ้งค่าบริการจาก Truevision โดยผมได้เงินประกันคืน 6000 บาท ด้วยความไม่เข้าใจเลยโทรไป call center ก็ได้คำตอบแบบงงๆ ว่าทุกครั้งที่ยกเลิกจุดติดตั้ง ค่าประกันจะไปหักจากค่าบริการ ค่าประกันเลยเหลือเท่ากับกล่องที่ไปคืน ผมเลยแจ้งไปว่าตอนผมไปคืน ผมคืน 2 กล่อง แต่นี่ผมได้เงินค่าประกัน 3 กล่องนะ
ตอนนี้เจ้าหน้าที่เริ่มตอบไม่ถูก เลยขอเบอร์มือถือผมไปเช็คและบอกว่าผมเป็นลูกค้า Blackcard จะโอนสายให้เจ้าหน้าที่อีกคน
ให้ผมรอ 10 นาทีแบบเงียบๆ ไม่มีใครคุยกับผม ในที่สุดผมก็ต้องวางสายไปเอง ผมไม่อยากโทรกลับไปอีกเลยมาตั้งกระทู้ดีกว่า
ผมยังไม่ได้รับเงินโอนเข้าบัญชี เจ้าหน้าที่แจ้งว่า 30-45 วัน แต่ดูกระทู้เก่าๆแล้วผมให้ 90 วันเลย ส่วนเรื่องเงินที่หายไป ถ้าไม่ได้คืนจริงๆ 8 ปีที่ผ่านมาผมจ่ายให้ Truevision ไปแสนกว่าบาท แค่ 2 พัน ผมยกให้ได้ครับ แต่ขอคำอธิบายชัดๆ
ที่ผ่านมาผมเคยเป็นลูกค้าโทรศัพท์บ้านของทรู เน๊ตบ้าน เน๊ตออฟฟิศ Truevision ค่อยๆหายไปทีละอย่างจากปัญหาของการบริการ ตอนนี้อย่างเดียวที่เหลือคือ เน๊ตออฟฟิศ ซึ่งถ้ายังบริการแบบนี้อยู่ ปีหน้าผมจะย้ายแล้ว
ผมอยากฝากทรูนะครับ เรื่อง Product ผมไม่เคยมีปัญหาแต่เรื่องการบริการและความโปร่งใสผมว่ามีปัญหาหลายครั้ง ไม่รู้ว่าท่านเจ้าสัวและลูกชายรู้ถึงปัญหาหรือเปล่าเพราะมันไม่ใช่ปัญหาใหม่ เกิดมาเป็น 10 ปีแล้ว อย่ามัวแต่พัฒนา product อย่างเดียวครับ ความโปร่งใสสำคัญมากๆกับการตัดสินใจของลูกค้าครับ
สุดท้ายอยากถามว่าใครเคยมีประสบการณ์คืนกล่องแล้วถูกนำค่าประกันไปหักกับค่าบริการไหมครับ เพราะที่ผ่านมาผมจ่ายค่าบริการรายปี ตัดบัตรเครดิต ยอดมันเท่ากันทุกปี แล้วไปหักค่าประกันคืนผมตอนไหน