ซื้อแพ็กเกจ AIS ผ่าน K plus แล้วมีปัญหา ใครเคยเจอบ้าง

เราซื้อแพ็กเกจเน็ต เสริม ของ AIS ผ่าน K puls คือเช็คแล้วว่าเบอร์ถูกต้อง แต่พอกด ซื้อแล้วเราไม่ได้แพ็กเกจ เลยโทรไปหา AIS เขาบอกว่าตรวจสอบช่วยเหลืออะไรไม่ได้ เพราะซื้อผ่านแอปธนาคาร เขาไม่เห็นข้อมูล ให้เราติอต่อธนาคาร เราก็ติดต่อธนาคาร แต่ธนาคารบอกว่าซื้อไปแล้ว ทำรายการสำเร็จแล้ว ให้ติดต่อเครือข่าย เราก็โทรหา AIS ใหม่เขาบอกเหมือนเดิม คือทำอะไรไม่ได้เลย เพราะทำรายการผ่านธนาคาร  ให้ติดต่อธนาคาร เราก็โทรไปคุยกับธนาคารอีก เขาบอกต้องรอตรวจสอบ แต่ถามว่าตรวจสอบอะไร เพื่ออะไร แล้วจะได้ผลอะไร ธนาคารก็ให้คำตอบไม่ได้.
ขอสอบถามหน่อยค่า ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้าง
แล้วจะสุดท้ายได้เงินคืน หรือได้แพ็คเกจ คือเงินไม่เยอะค่ะ แต่มันก็คือเงินค่ะ

ปล. พนักงานที่รับสายโทรศัพท์พูดจาดี แลดูพยายามช่วยเหลือดีค่ะ ไม่ได้มีปัญหากับพนักงานนะคะ