ซื้อเครื่อง True พร้อมโปร หมดสัญญา 1 ปี ปลดล็อกซิมไม่ได้ สาขา โลตัส อ่อนนุช

ซื้อเครื่องทรู พร้อมโปรติดสัญญา มา 1 ปี ครบกำหนดและ ชำระหมดแล้ว พอไปให้สาขา เพื่อขอปลดล็อกซิม  โทรไปที่ Call center  บอกให้ไปติดต่อที่ ศูนย์ พอไปสาขาแต่พอไป สาขาโลตัสอ่อนนุช   พนักงานกลับบอกว่าปลดล็อกไม่ได้ ต้องเสียค่าใช้จ่างส่งเครื่องไปศูนย์อื่น เสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งประมาณ 500 บาท ผมงงมาก ตอนซื้อ พนักงานแจ้งว่าหมดสัญญา สามารถปลดล็อกใช้ซิมค่ายไหนก็ได้  เสียความรู้สึกมาก ๆ ใช้เบอร์มาหลายปี  
แต่เพราะบางพื้นที่สัญญาณทรูเข้าไม่ถึงจึงอยากจะใส่สองค่าย เพื่อสะดวกขึ้น ผมซซื้อมาจาก โลตัส อ่อนนุช เองด้วย กลับถามว่าซื้อจากที่ไหนมา

ใครพอทราบบ่างว่าต้องทำอย่างไรครับ