เข้าระบบall member ของ 7-eleven ไม่ได้ แก้อย่างไร

สวัสดีค่ะ
พอดีเคยสมัครall member ของ  7-eleven และโหลดแอปในโทรศัพท์แล้ว แต่มีช่วงหนึ่งที่โทรศัพท์มีปัญหาและเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์เลยลบแอปของ7ไปค่ะ 
วันนี้เลยโหลดใหม่ แล้วพอจะเข้าไปที่สมาชิกออลเมมเบอร์เข้าไม่ได้ค่ะ พอจะสมัครใหม่ระบบขึ้นว่า 'พบข้อมูลสมาชิกแต่วิธีเข้าระบบไม่ตรงกับครั้งแรก...'
ใครรู้ว่าต้องทำยังไงต่อช่วยแนะนำหน่อยนะคะ