ผมจะได้ตังค์จากsteamตอนไหนครับ

คือผมrefundไปนานเเล้วเเต่ผมยังไม่ได้ตังค์คืนเลยครับผมเล่นเกมไม่ได้เเล้วมันขี้นให้ผมpurchaseเเล้วครับผมรีไปประมาณ2เดือนเเล้ว
ตังค์ก็ยังไม่ได้เกมก็เล่นไม่ได้ผมตั้งให้มันเข้าไปในบัตรwe card ของผมเองเเต่ทำไมมันไม่ได้อีกเนี่ย