เรื่องของเรื่องคือเมื่อประมาณ เดือนตุลาคม ปี62 ผมได้ไปแจ้งขอยกเลิกบริการ อินเตอร์กับทางทรูเนื่องจากไม่ค่อยได้ใช้งาน ก็ไปที่ศูนย์บริการทรูที่ แฟชั่นฯ แล้วทำการแจ้งยกเลิกเจ้าหน้าก็รับเรืาองดำเนิการ และให้ทำการชำระค่าบริการที่ค้างอยู่เรียบร้อยแล้ว ต่อมาจนท.ได้เสนอว่าจะทำการ เปลี่ยนโปรลดราคาพิเศษให้ แล้วให้ลองกลับไปใช้ก่อน (ซึ่ง ณ ตอนนั้นผมเข้าใจว่าให้เอาไปใช้ก่อนถ้าไม่โอเคก็ปล่อยไปเดี๋ยวเค้าคงทำการยกเลิกให้เองเพราะผมแจ้งยกเลิกไปแล้ว) ด้วยความรีบของผมเพราะมีธุระต้องไปทำงานต่อก็เลยเออออไปไม่ได้สนใจอะไร ก็จ่ายเงินแล้วก็รีบกลับเลย
ต่อมาภายหลังประมาณ3-4เดือนถัดมา คนที่บ้านก็โทรมาแจ้งว่า เน็ตใช้ไม่ได้ ผมเลยบอกกับคนที่บ้านว่าผมได้แจ้งยกเลิกไปแล้ว ถ้าจะใช้ก็ให้ไปทำเรื่องขอใช้บริการใหม่เลย เพราะคิดว่าทรูน่าจะระงับสัญญานและยกเลิกบริการไปแล้ว
คนที่บ้านเค้าจำเป็นต้องการจะใช้เน็ตในช่วงนั้นพอดี เลยไปทำการขอติดตั้งใหม่ ก็มีจนท.มาดำเนินการติดตั้งให้เรียบร้อย แต่แปลกตรงที่เค้าก็ไม่ได้เก็บอุปกรณ์เก่ากลับไป แค่โยกเอาสายจากเราเตอร์ตัวเก่าไปเสียบตัวใหม่เลย ตอนแรกผมกลับมาเห็นก็ไม่ได้เอะใจอะไร เพราะคิดว่าเค้ายกเลิกวงจรของผมไปแล้ว ก็เลยแค่ย้ายสายแล้วเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่เฉยๆ อุปกรณ์ของเดิมที่เค้าไม่เก็บกลับ เราก็มองว่าเค้าคงเห็นเป็นรุ่นเก่าเลยไม่ได้สนใจจะเอากลับไปเลยทิ้งเอาไว้ที่เรา
แต่ผ่านไปหลายเดือนต่อมา คนที่บ้านก็แจ้งว่ายังคงมีบิลเรียกเก็บเงินเข้ามาตลอด ทังที่แจ้งยกเลิกและระงับสัญญานไปตั้งนานแล้ว เลยรู้สึกแปลกๆ แล้วหลังจากติดตั้งใหม่ ประมาณ 3-4 เดือนก็มีจนท.โทรมาเรียกเก็บเงิน ซึ่งผมก็เลยได้แจ้งกับเค้าไปว่าผมทำการแจ้งยกเลิกไปแล้วนะ ให้ทำการยกเลิกไปได้เลยครับ จนท.ที่โทรมาแจ้งก็เหมือนจะรับทราบแล้วเข้าใจ
แต่ภายหลังก็ยังคงมีบิลเรียกเก็บเงินเข้ามาตลอดก็รู้สึกแปลกใจ แต่ก็ไม่ได้คิดอะไรมาก เนื่องจากเห็นว่าจนท.เค้าระงับสาย และสายออกจากเราเตอร์เก่าไปแล้วระบบเค้าคงผิดพลาดอะไรบางอย่างกะว่าถ้าว่างผ่านไปที่ศูนย์ค่อยไปแจ้งอีกที
เมื่อต้นเดือนพฤศจิกายน ปีนี้ ผมผ่านไปที่ศูนย์บรการเดิมที่แฟชั่น เลยลองเข้าติดต่อดูและได้แจ้งรายละเอียดต่างๆดังกล่าวตั้งแต่ต้นให้ทางจนท.ทราบ
ซึ่งจากการตรวจสอบข้อมูล จนท.แจ้งว่าวงจรของผมยังไม่ถูกยกเลิก และมียอดค้าชำระประมาณเกือบ 6,xxx ซึ่งผมต้องทำการชำระยอดทั้งหมดนี้ก่อนรวมทั้งนำอุปกรณ์เดิมมาคืนโดยพร้อมกันจึงจะสามารถทำการยกเลิกได้ และถ้าผมไม่ยกเลิก ยอดค่าบริการของผมมันก็จะทบไปเรื่อยๆ
ผมก็ถึงกับงง ร้องเฮ่ยออกมา ไปต่อไม่เป็นกันเลยทีเดียว ค่าบริการที่ไม่ได้ถูกให้บริการก็งอกมาจากไหนไม่รู้ อุปกรณ์ ก็ถูกถอดออกไปตั้งนาน คนที่บ้านเก็บไปทิ้งไว้ไหนแล้วก็ไม่รู้ รบกวนขอคำปรึกษาทีครับ ว่าควรจะทำไงต่อดี เจอแบบนี้ถึงกับช็อกไปต่อไม่ถูกเลย ค่าบริการของใหม่ที่ใช้งานอยู่ก็ต้องจ่ายปกติ แต่ของเก่าไม่ได้ให้บริการเราแล้วก็ยังต่องจ่ายเหมือนเดิม😵😵😵😥😥😥
ยกเลิกบริการ true internet ไม่ได้
ต่อมาภายหลังประมาณ3-4เดือนถัดมา คนที่บ้านก็โทรมาแจ้งว่า เน็ตใช้ไม่ได้ ผมเลยบอกกับคนที่บ้านว่าผมได้แจ้งยกเลิกไปแล้ว ถ้าจะใช้ก็ให้ไปทำเรื่องขอใช้บริการใหม่เลย เพราะคิดว่าทรูน่าจะระงับสัญญานและยกเลิกบริการไปแล้ว
คนที่บ้านเค้าจำเป็นต้องการจะใช้เน็ตในช่วงนั้นพอดี เลยไปทำการขอติดตั้งใหม่ ก็มีจนท.มาดำเนินการติดตั้งให้เรียบร้อย แต่แปลกตรงที่เค้าก็ไม่ได้เก็บอุปกรณ์เก่ากลับไป แค่โยกเอาสายจากเราเตอร์ตัวเก่าไปเสียบตัวใหม่เลย ตอนแรกผมกลับมาเห็นก็ไม่ได้เอะใจอะไร เพราะคิดว่าเค้ายกเลิกวงจรของผมไปแล้ว ก็เลยแค่ย้ายสายแล้วเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่เฉยๆ อุปกรณ์ของเดิมที่เค้าไม่เก็บกลับ เราก็มองว่าเค้าคงเห็นเป็นรุ่นเก่าเลยไม่ได้สนใจจะเอากลับไปเลยทิ้งเอาไว้ที่เรา
แต่ผ่านไปหลายเดือนต่อมา คนที่บ้านก็แจ้งว่ายังคงมีบิลเรียกเก็บเงินเข้ามาตลอด ทังที่แจ้งยกเลิกและระงับสัญญานไปตั้งนานแล้ว เลยรู้สึกแปลกๆ แล้วหลังจากติดตั้งใหม่ ประมาณ 3-4 เดือนก็มีจนท.โทรมาเรียกเก็บเงิน ซึ่งผมก็เลยได้แจ้งกับเค้าไปว่าผมทำการแจ้งยกเลิกไปแล้วนะ ให้ทำการยกเลิกไปได้เลยครับ จนท.ที่โทรมาแจ้งก็เหมือนจะรับทราบแล้วเข้าใจ
แต่ภายหลังก็ยังคงมีบิลเรียกเก็บเงินเข้ามาตลอดก็รู้สึกแปลกใจ แต่ก็ไม่ได้คิดอะไรมาก เนื่องจากเห็นว่าจนท.เค้าระงับสาย และสายออกจากเราเตอร์เก่าไปแล้วระบบเค้าคงผิดพลาดอะไรบางอย่างกะว่าถ้าว่างผ่านไปที่ศูนย์ค่อยไปแจ้งอีกที
เมื่อต้นเดือนพฤศจิกายน ปีนี้ ผมผ่านไปที่ศูนย์บรการเดิมที่แฟชั่น เลยลองเข้าติดต่อดูและได้แจ้งรายละเอียดต่างๆดังกล่าวตั้งแต่ต้นให้ทางจนท.ทราบ
ซึ่งจากการตรวจสอบข้อมูล จนท.แจ้งว่าวงจรของผมยังไม่ถูกยกเลิก และมียอดค้าชำระประมาณเกือบ 6,xxx ซึ่งผมต้องทำการชำระยอดทั้งหมดนี้ก่อนรวมทั้งนำอุปกรณ์เดิมมาคืนโดยพร้อมกันจึงจะสามารถทำการยกเลิกได้ และถ้าผมไม่ยกเลิก ยอดค่าบริการของผมมันก็จะทบไปเรื่อยๆ
ผมก็ถึงกับงง ร้องเฮ่ยออกมา ไปต่อไม่เป็นกันเลยทีเดียว ค่าบริการที่ไม่ได้ถูกให้บริการก็งอกมาจากไหนไม่รู้ อุปกรณ์ ก็ถูกถอดออกไปตั้งนาน คนที่บ้านเก็บไปทิ้งไว้ไหนแล้วก็ไม่รู้ รบกวนขอคำปรึกษาทีครับ ว่าควรจะทำไงต่อดี เจอแบบนี้ถึงกับช็อกไปต่อไม่ถูกเลย ค่าบริการของใหม่ที่ใช้งานอยู่ก็ต้องจ่ายปกติ แต่ของเก่าไม่ได้ให้บริการเราแล้วก็ยังต่องจ่ายเหมือนเดิม😵😵😵😥😥😥