อยากยกเลิกโปรเน็ต Trueที่ได้มา แต่ไม่สะดวกไปศูนย์และตอนนี้ซิมถูกระงับการใช้งาน ยกเลิกออนไลน์ได้ไหมคะ

กระทู้คำถาม
คือเราซื้อซิมมาผิดค่ะเป็นซิม โปรโมชั่นหลักปัจจุบันคือ Raeng Raeng 399, Net 15GB, Voice150mins, เรา งง กับโปรโมชั่นที่ได้พอดีจ่ายบิลล่าสุดไปเมื่อวันที่ 31 ธ.ค. 2562 เพราถูกระงับชั่วคราว หลังจากนั้นก็ใช้งานได้ปกติประมาณ 1 วัน คืนวันที่ 1 ม.ค. 2563 เราถูกระงับอีกรอบช่วงประมาณ 4 ทุ่ม โทรเข้า โทรออกเล่นเน็ตไม่ได้ คือ งง จริงๆ ทั้งที่จ่ายบิลที่ค้างชำระแล้ว เมื่อดูยอดค้างชำระใน TrueMoney ไม่มียอดที่ต้องชำระ คือเราไม่เข้าใจโปรโมชั่นนี้ค่ะ อยากยกเลิกเป็นซิมแบบเติมเงินธรรมดาค่ะ แบบนี้ไม่ไหวจริงๆค่ะถูกระงับวันต่อวัน เราใช้เน็ตและโทรออกแทบทั้งวัน แบบนี้ก็จะถูกตัดสัญญาณทุกวันหรอค่ะ และไม่สะดวกที่จะเข้าศูนย์ true เพราะบ้านไกล  ยังไงช่วยยกเลิกให้หน่อยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
คือไม่ได้ใช้เน็ตรายเดือนตั้งแต่ซิมถูกระงับ แต่เราก็ยังไม่ได้ชำระเงินและเปลี่ยนซิมอื่นใช้แล้ว ที่ค้างเพราะบิลยังไม่แจ้งมาวันนี้เราโหลดTrueMoney ก็เลยรู้ว่ายังมียอดทั้งที่เราไม่ได้ใช้ แล้วซิมก็ถูกระงับ ต้องจัดการยังไงคะ ยกเลิกออนไลน์ได้ไหม พอดีไม่สะดวกไปศูนย์ทรูตั้งแต่แจ้งตามกระทู้รอบแรก ค่าเน็ตก็เพิ่มทุกเดือนทั้งที่ไม่ได้ใช้ เป็นปัญหามากค่ะ เพราะไม่สะดวกจริงๆ มีวิธีให้บริการลูกค้าแค่ศูนย์อย่างเดียวหรอคะ ยกเลิกทางออนไลน์ โทรศัพท์ได้ไหม
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่