เช็คพัสดุ j&t ไม่ได้

อยากทราบว่า ทำไมถึงเช็คพัสดุของj&t ไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่าไม่ได้บันทึก  แต่แม่ค้าส่งของให้แล้ว แล้วให้เลขแท็คมาค่ะ 830243021812 นี้คือเลขแท็คค่ะ
ใครรู้ตอบทีนะคะ