เรียน เจดีเซนทรัล
ผมสั่งซื้อเครื่องซักผ้าไปวันที่ 12 ช่วงเช้า พอช่วงเย็นๆ พนักงานโทรมาแจ้งว่า ของจะเข้าไปส่งในวันพรุ่งนี้ ผมก็เฮ้ยประทับใจ จัดส่งไวมาก เลยสแตนบายอยู่บ้านทั้งวัน ไม่ได้ออกไปทำการทำงาน แต่รอจนแล้ว รอจนรอด ก็ไม่มีการติดต่อใดๆมาจากขนส่งของทางเจดีเลยแม้แต่น้อย จึงได้แชทสอบถามคอลเซนเตอร์ เพื่อขอความคืบหน้าในช่วงห้าโมงเย็น ก็ตอบกลับมาว่าของกำลังนำส่งวันนี้ ถ้า 6 โมงเย็นยังไม่ได้รับการติดต่ออีกให้แจ้งเข้าไปใหม่ แต่รอแล้ว รอเล่า หกโมง ทุ่มนึงก็ไม่มีการติดต่อใดๆ จึงสอบถามคอลเซนเตอร์อีกครัง ซึ่งไม่ทราบว่าเป็นบอทหรือพนักงาน ได้แต่ตอบว่าประสานแล้วครับ ประสานอะไรครับ ? ประสานแต่ไม่มีการติดต่อมาแจ้งเหมือนเดิม ว่าจัดส่งติดอะไร ทำไมนัดแล้วไม่มา ไม่มีความชัดเจนอะไรเลย คือหลอกให้ลูกค้าสแตนบายอยู่บ้านรอรับ แล้วก็มาเท ลูกค้าแบบผมต้องแคนเซิลธุระ เพื่อมารอรับของ แต่มาเทกันมั่วๆแบบนี้ได้เหรอครับ เป็นเด็กเล่นขายของหรือเปล่า คอลเซนเตอร์ก็ไม่มีคุณภาพ ไม่สามารถแอคชั่นให้พนักงานส่งโทรมาหาผมได้เลย ทำได้แค่ตอบซ้ำๆว่า แจ้งแล้วครับ ดำเนินการแล้วครับ แต่ไม่มีผลลัพธ์คำตอบอะไรให้ผมเลย ทั้งๆที่เป็นจัดส่งของเจดีเอง คนของคุณเองแท้ๆ ไม่ได้จ้างบริษัทอื่นส่ง เฮ้ย เสียความรู้สึกมากครับ เหมือนเป็นไอโง่ที่โดนหลอกให้รอของ ถ้าคุณไม่โทรมานัดเอง ผมก็ไม่บ้ารอหรอก เวลาลูกค้ามีค่านะครับ จัดส่งช้าไม่เคยว่า แต่นัดแล้วเบี้ยวแบบนี้ มันดีเหรอครับ เบี้ยวไม่พอไม่มีคำตอบอะไรให้ นอกจากบอกว่า ประสานแล้วครับๆๆๆๆๆ ห่วยมาก พวกคุณมองว่าเวลาของลูกค้าไม่มีค่าเหรอครับ ???
เจดีเซนทรัล พวกคุณเทลูกค้าแบบนี้ได้เหรอครับ?
ผมสั่งซื้อเครื่องซักผ้าไปวันที่ 12 ช่วงเช้า พอช่วงเย็นๆ พนักงานโทรมาแจ้งว่า ของจะเข้าไปส่งในวันพรุ่งนี้ ผมก็เฮ้ยประทับใจ จัดส่งไวมาก เลยสแตนบายอยู่บ้านทั้งวัน ไม่ได้ออกไปทำการทำงาน แต่รอจนแล้ว รอจนรอด ก็ไม่มีการติดต่อใดๆมาจากขนส่งของทางเจดีเลยแม้แต่น้อย จึงได้แชทสอบถามคอลเซนเตอร์ เพื่อขอความคืบหน้าในช่วงห้าโมงเย็น ก็ตอบกลับมาว่าของกำลังนำส่งวันนี้ ถ้า 6 โมงเย็นยังไม่ได้รับการติดต่ออีกให้แจ้งเข้าไปใหม่ แต่รอแล้ว รอเล่า หกโมง ทุ่มนึงก็ไม่มีการติดต่อใดๆ จึงสอบถามคอลเซนเตอร์อีกครัง ซึ่งไม่ทราบว่าเป็นบอทหรือพนักงาน ได้แต่ตอบว่าประสานแล้วครับ ประสานอะไรครับ ? ประสานแต่ไม่มีการติดต่อมาแจ้งเหมือนเดิม ว่าจัดส่งติดอะไร ทำไมนัดแล้วไม่มา ไม่มีความชัดเจนอะไรเลย คือหลอกให้ลูกค้าสแตนบายอยู่บ้านรอรับ แล้วก็มาเท ลูกค้าแบบผมต้องแคนเซิลธุระ เพื่อมารอรับของ แต่มาเทกันมั่วๆแบบนี้ได้เหรอครับ เป็นเด็กเล่นขายของหรือเปล่า คอลเซนเตอร์ก็ไม่มีคุณภาพ ไม่สามารถแอคชั่นให้พนักงานส่งโทรมาหาผมได้เลย ทำได้แค่ตอบซ้ำๆว่า แจ้งแล้วครับ ดำเนินการแล้วครับ แต่ไม่มีผลลัพธ์คำตอบอะไรให้ผมเลย ทั้งๆที่เป็นจัดส่งของเจดีเอง คนของคุณเองแท้ๆ ไม่ได้จ้างบริษัทอื่นส่ง เฮ้ย เสียความรู้สึกมากครับ เหมือนเป็นไอโง่ที่โดนหลอกให้รอของ ถ้าคุณไม่โทรมานัดเอง ผมก็ไม่บ้ารอหรอก เวลาลูกค้ามีค่านะครับ จัดส่งช้าไม่เคยว่า แต่นัดแล้วเบี้ยวแบบนี้ มันดีเหรอครับ เบี้ยวไม่พอไม่มีคำตอบอะไรให้ นอกจากบอกว่า ประสานแล้วครับๆๆๆๆๆ ห่วยมาก พวกคุณมองว่าเวลาของลูกค้าไม่มีค่าเหรอครับ ???