ขายของ shopee แล้วลูกค้าใช้โค้ดลดทางร้านต้องรับผิดชอบในส่วนนี้หรอคะ?

เราจะมาเล่าประสบการณ์การขายของชอปปี้นะคะ เราขายมาได้หลายเดือนแล้วไม่มีปัญหาอะไรเพราะลูกค้ายังไม่เคยมีใครใช้โค้ดส่วนลด แต่เมื่อวันที่7/11/2020 มีลูกค้าได้สั่งของแบบเก็บปลายทาง Kerry และได้ใช้โค้ดลด40บาท ของราคา 95 บาท ค่าธรรมเนียม 6 บาท เราเข้าใจว่าทางชอปปี้จะรับผิดชอบส่วนนี้ แต่เมื่อวันที่11/11/2020ชอปปี้ได้โอนเงินให้เราแค่34บาท ซึ่งเราก็แปลกใจว่าทำไมส่วนลดตรงนี้ชอปปี้ไม่รับผิดชอบ สรุปคือเราขายของขาดทุนมากๆเลยค่ะ ใครเคยเจอประสบการณ์แบบเราบ้างคะ