เติมเกมตัดผ่านaisไม่ได้

สวัสดีค่ะ ปกติเวลาซื้อแอป/เติมเกมจะตัดผ่านเบอร์ ais รายเดือนค่ะ แต่มันขึ้นว่า “ยอดเงินชำระล่วงหน้าเหลือน้อยเกินไป หากต้องการซื้อโปรดเพิ่มยอดเงินของคุณ” พอไปเช็กใน myais ก็พบว่าวงเงินใช้บริการเหลืออยู่ 4 พันกว่าบาท ทำไมมันไม่ตัดคะ?