samsung a11 ล็อคหน้าจอ

คือว่าโทรศัพท์อะค่ะ มันขึ้นโหมดเครื่องบินมาเอง แล้วทีนี้เลยกดปิดแต่มันก็ไม่หาย เลยกดปิดเครื่องไป พอเปิดเครื่องมาโทรศัพท์ให้ใส่รหัสผ่าน แต่เรายังไม่ได้ตั้งค่ารหัสอะไรเลยค่ะ ใครพอจะรู้วิธีแก้ไหมคะ ไม่อยากล้างเครื่องเพราะมีสิ่งสำคัญอยู่ในนั้นอะค่ะ