อยากปรึกษาเรื่องโดนยกเลิกตั๋วที่จองผ่าน Airpaz ค่ะ

พอดีเราจองตั๋วกับเพื่อน 6 คน แต่มีตั๋ว 1 ใบ ที่โดนยกเลิกและขึ้นสถานะว่า "หมดอายุแล้ว" 
ติดต่อ call center แล้วแต่ไม่มีคนรับสาย  เราสามารถรีฟันเงินคืนได้มั้ยคะ ??
ใครเคยโดนแบบเดียวกันบ้างมั้ยคะ จะต้องทำยังไง หรือใครพอจะมีวิธีการติดต่อ Airpaz ได้บ้างคะ
รบกวนคนที่มีประสบการณ์คล้ายๆกัน บอกวิธีแก้หน่อยนะคะ