พอดีผมเข้ามาทำงานที่ใหม่ได้ 3 เดือน ใกล้การประเมิน probation แล้วครับ แต่คือผมไม่ค่อยเข้าใจระบบการทำงานที่นี่เท่าไหร่ และไม่ค่อยเข้าใจเรื่อง product ที่ทำอยู่ครับ ซึ่งผมอยากจะเข้าใจระบบการทำงานของเครื่องจักรชิ้นนั้นๆ เคยคุยกับผุ้จัดการ manager ก็บอกให้ผมไปอยู่กับช่างซัก 5-6 วัน เพื่อเรียนรู้ product โดยให้ผมไปแกะพวกผลิตภัณฑ์เก่าๆ แต่คือผมไปที่หน้างาน ดูช่าง หรือแกะชิ้นส่วนต่างๆ ผมก็แค่รู้ว่า อ่อ มันมีน๊อตตรงนี้นะ มี thermostat อยู่ตรงนี้นะ มีมอเตอร์บริเวณนี้ แต่ไม่ช่วยทำให้ผมเข้าใจหรือรู้จักสินค้าที่ดูแลเพิ่มขึ้นเลย ซึ่งแผนกที่ผมทำงานเป็นการทำฝั่ง technical service
ผมเคยสงสัยว่าทำไมไม่มีใครมา training หรือสอนงานหรือสอน product เลย ต่อให้เป็น on the job training ก็ควรจะมีคน lead แต่ผมเคยอ่านบทความนึงใน LinkedIn ในสถาณะการณ์ที่ผมเจอตอนนี้ มันเหมือน sink-or-swim training เลยครับ แบบว่าโยนเราลงน้ำ แล้วให้ว่ายเอง หรือจะยอมจม ผมก็พยายามเรียนรู้เท่าที่รู้ครับ แต่มีบางอย่างที่ไม่รู้ก็ไม่ได้ถาม
แต่เหตุการณ์ที่ผมเจอ มันเหมือนให้ผมไปอยู่กับช่างซ่อมรถ ให้ไปเรียนรู้การทำงานของรถยนต์ทุกส่วน ในคณะที่ช่างเองก็รู้สาเหตุปัญหา ก็ซ่อมตรงจุดนั้นๆ ไม่ได้มีมาอธิบายแต่ละจุดของรถยนต์และหลักการทำงานว่าน้ำมันจากถังน้ำมันไปจนออกท่อไอเสียต้องผ่านอะไรมาบ้าง หรือเปรียบเหมือนโยนให้เราลงไปบ่อเสือ แล้วให้เราไปเรียนรู้ anatomy ของเสืออ่ะครับ
มีคนบอกผมว่าเขาจ้างเรามาทำงาน ไม่ใช่จ้างมาเรียนงาน อันนี้ผมเข้าใจครับ ถ้าผมเป็นเจ้าของบริษัทผมก็เข้าใจคำพูดนี้เป็นอย่างดีนะครับ คือผมรู้สึก blank มากๆ แบบไม่รู้หลักการทำงานของ product ก็เลยไม่รู้จะถามอะไร อารมณ์ประมาณว่า ไปเรียนรู้หลักการทำงานของเครื่องยนต์ ผมรู้และอธิบายได้ก็เท่านั้น ถ้ามี่คนมาถามผมว่า แล้วรู้มั้ยว่าเครื่องยนต์ดีเซลและเบนซินมีกำลังอัดอยู่ที่เท่าไหร่ ผมก็คงไม่รู้ ถ้าเขาถามว่าถ้าไม่รู้ทำไมไม่ถาม ผมก็ไม่รู้ว่าจะตอบยังไง ก็ไม่รู้ว่ากำลังอัดจะมีผลอะไรกับเครื่องยนต์บ้าง เพราะในเมื่อผมรุ้ว่าแต่ละชิ้นส่วนทำงานยังไง ก็ไม่ได้ focus ไปที่กำลังอัดอย่างเดียวแต่ผมมองเป็นองค์รวมทั้งคัน ตั้งแต่ตัวถัง เครื่องยนต์ ระบบไฟฟ้า
ผมเคยทำอยู่บริษัทนึงครับ ด้วยความที่เป็นบริษัทเปิดใหม่ ทาง manager คนญี่ปุ่นมาสอนงานผมเองโดยตรงแบบตัวต่อตัว ซึ่งสอนทุกอย่าง ทุกชิ้น ทุกส่วน ใช้เวลาประมาณ 1-1.5 เดือน ผมทำงานเองเป็นหมดเลย ทุกกระบวนการ และได้ทั้งทาง technical knowledge ด้วย ถึงขนาด VP (Vice President) ยังชมว่าเรียนรู้เร็วมาก (แต่จริงๆทาง Dept. Manager ผมเขาดันและสอนผมดีมากครับ)
ถ้าไม่มีการ training แบบเป็นระบบ แต่ให้เน้นถามเอง มันก็จะคล้ายๆกับตัวอย่างที่ผมกล่าวมาเนี่ยล่ะครับ
แค่อยากถามว่ามีใครเจอแบบผมมั้ยครับ และจะแก้ไขปัญหาตัวเองยังไงครับ ผมพยายามปรับตัวให้ทำงานได้อยู่ครับ ซึ่งผมไม่แน่ใจว่าจนครบ probation ปกติคือต้องทำงานได้ทุกอย่าง 100% เลยมั้ยครับ เพราะเท่าที่ผมเป้นอยู่นี่น่าจะได้ประมาณ 60% เองครับ 3 เดือนกว่าแล้วครับ
การ Training ในที่ทำงาน ใช้เวลานานแค่ไหนในการทำงานที่ใหม่ให้ได้ 100%
ผมเคยสงสัยว่าทำไมไม่มีใครมา training หรือสอนงานหรือสอน product เลย ต่อให้เป็น on the job training ก็ควรจะมีคน lead แต่ผมเคยอ่านบทความนึงใน LinkedIn ในสถาณะการณ์ที่ผมเจอตอนนี้ มันเหมือน sink-or-swim training เลยครับ แบบว่าโยนเราลงน้ำ แล้วให้ว่ายเอง หรือจะยอมจม ผมก็พยายามเรียนรู้เท่าที่รู้ครับ แต่มีบางอย่างที่ไม่รู้ก็ไม่ได้ถาม
แต่เหตุการณ์ที่ผมเจอ มันเหมือนให้ผมไปอยู่กับช่างซ่อมรถ ให้ไปเรียนรู้การทำงานของรถยนต์ทุกส่วน ในคณะที่ช่างเองก็รู้สาเหตุปัญหา ก็ซ่อมตรงจุดนั้นๆ ไม่ได้มีมาอธิบายแต่ละจุดของรถยนต์และหลักการทำงานว่าน้ำมันจากถังน้ำมันไปจนออกท่อไอเสียต้องผ่านอะไรมาบ้าง หรือเปรียบเหมือนโยนให้เราลงไปบ่อเสือ แล้วให้เราไปเรียนรู้ anatomy ของเสืออ่ะครับ
มีคนบอกผมว่าเขาจ้างเรามาทำงาน ไม่ใช่จ้างมาเรียนงาน อันนี้ผมเข้าใจครับ ถ้าผมเป็นเจ้าของบริษัทผมก็เข้าใจคำพูดนี้เป็นอย่างดีนะครับ คือผมรู้สึก blank มากๆ แบบไม่รู้หลักการทำงานของ product ก็เลยไม่รู้จะถามอะไร อารมณ์ประมาณว่า ไปเรียนรู้หลักการทำงานของเครื่องยนต์ ผมรู้และอธิบายได้ก็เท่านั้น ถ้ามี่คนมาถามผมว่า แล้วรู้มั้ยว่าเครื่องยนต์ดีเซลและเบนซินมีกำลังอัดอยู่ที่เท่าไหร่ ผมก็คงไม่รู้ ถ้าเขาถามว่าถ้าไม่รู้ทำไมไม่ถาม ผมก็ไม่รู้ว่าจะตอบยังไง ก็ไม่รู้ว่ากำลังอัดจะมีผลอะไรกับเครื่องยนต์บ้าง เพราะในเมื่อผมรุ้ว่าแต่ละชิ้นส่วนทำงานยังไง ก็ไม่ได้ focus ไปที่กำลังอัดอย่างเดียวแต่ผมมองเป็นองค์รวมทั้งคัน ตั้งแต่ตัวถัง เครื่องยนต์ ระบบไฟฟ้า
ผมเคยทำอยู่บริษัทนึงครับ ด้วยความที่เป็นบริษัทเปิดใหม่ ทาง manager คนญี่ปุ่นมาสอนงานผมเองโดยตรงแบบตัวต่อตัว ซึ่งสอนทุกอย่าง ทุกชิ้น ทุกส่วน ใช้เวลาประมาณ 1-1.5 เดือน ผมทำงานเองเป็นหมดเลย ทุกกระบวนการ และได้ทั้งทาง technical knowledge ด้วย ถึงขนาด VP (Vice President) ยังชมว่าเรียนรู้เร็วมาก (แต่จริงๆทาง Dept. Manager ผมเขาดันและสอนผมดีมากครับ)
ถ้าไม่มีการ training แบบเป็นระบบ แต่ให้เน้นถามเอง มันก็จะคล้ายๆกับตัวอย่างที่ผมกล่าวมาเนี่ยล่ะครับ
แค่อยากถามว่ามีใครเจอแบบผมมั้ยครับ และจะแก้ไขปัญหาตัวเองยังไงครับ ผมพยายามปรับตัวให้ทำงานได้อยู่ครับ ซึ่งผมไม่แน่ใจว่าจนครบ probation ปกติคือต้องทำงานได้ทุกอย่าง 100% เลยมั้ยครับ เพราะเท่าที่ผมเป้นอยู่นี่น่าจะได้ประมาณ 60% เองครับ 3 เดือนกว่าแล้วครับ