เราใช้บริการของเน็ตบ้านทรูมูฟโดยมีแพ็คเก็จเสริมมาคือทรูวิชั่นและเบอร์ทรูฟรีต้องชำระบริการเป็นรายเดือน พอวันนี้เราจะทำการชำระค่าบริการพบว่ามีค่าบริการส่วนเกินอยู่เป็นจำนวนเงิน270บาท และเมื่อโทรไปสอบถามกับทางคลอเซ็นเตอร์พนักงานแจ้งว่าเราได้กดสมัครไปซึ่งทางเราเองไม่เคยกดสมัครใดๆเลยและเมื่อมาเช็คข้อความมีข้อความส่งมาว่า ขอบคุณที่สมัคร your horoscope ในวันที่28/8/63 ซึ่งกว่าเราจะรู้ว่าเป็นข้อความที่เสียเงินก็ถึงวันที่ตัดรอบบิลแล้ว ทำไมทางทรูถึงไม่มีวิธีการแก้ปัญหาที่ดีกว่าให้ผู้ใช้บริการมาคอยนั่งดูข้อความและกดยกเลิกเองคะ และเรามองว่าเราไม่ควรจะต้องมานั่งเสียค่าบริการส่วนเกินที่เราไม่ได้สมัครทีละร้อยสองร้อยโดยไม่ใช่เรื่องนะคะ เท่าที่อ่านในกระทู้ก็มีคนโดนแบบนี้มาเยอะและหลายปีแล้วทำไมทรูมูฟถึงไม่มีแนวทางแก้ปัญหาที่ดีสักที การคุยกับคลอเซ็นเตอร์ทรูครั้งนี้ก็แจ้งแต่ว่าจะยกเลิกให้และต่อไปให้เราคอยดูข้อความและกดยกเลิกเอง(คือทรูควรมีวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ใช่ให้ผู้ใช้บริการคอยดูเองจะดีกว่านะคะ)และในครั้งนี้ให้เราชำระค่าบริการซึ่งเรามองว่ามันไม่สมเหตุสมผลเลยด้วยซ้ำถ้ามีครั้งหน้าก็คือเราต้องเสียเงินโดยใช่เหตุอีกใช่มั้ยคะ?
ถูกเรียกเก็บค่าบริการเสริม your horoscope จากทรูมูฟทั้งที่ไม่ได้สมัครเอง