เนื่องจากผมใช้บัตรเครดิต scb มาครบ 1 ปีแล้ว แล้วต้องการเปลี่ยนเป็นบัตรเครดิตแบบธรรมดาโดยใช้เกณฑ์รายได้และปลดล็อกบัญชีเพื่อนำเงินฝากคืน เพราะก่อนจะทำบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันได้ศึกษามาแล้วว่าถ้าใช้ครบ 1 ปีสามารถยื่นทำเรื่องนี้ได้
แต่พอเอาเข้าจริงๆ กลับเจอปัญหาจนได้
เมื่ออาทิตร์ที่แล้ว ผมเข้าไปทางสาขาที่ผมเปิดบัญชีและทำบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันเพื่อทำการเปลี่ยนจากบัตรเครดิตเงินฝากค้ำประกันเป็นบัตรเครดิตที่ใช้เกณฑ์รายได้แทน
ซึ่งปรากฏว่าแจ้งพนักงานไป พนักงานทำเหมือนสมัครบัตรเครดิตให้ธรรมดาในไอแพดของเขา สักพัก เหมือนระบบมันมีปัญหา พนง.ก็เลยบอกให้ผมกดขอบัตรผ่านแอปแล้วถ่ายรูปเอกสารรับรองรายได้ต่างๆลงไปแทน แล้วให้เลือกหน้าบัตรเดียวกันกับที่ถืออยู่ลงไป เพราะเราจะสมัครแบบใช้เกณฑ์รายได้ แล้วบอกว่ามันจะเร็วกว่าการยื่นเอกสาร แล้วให้ผมทำในนั้นตอนนั้นเลย ผมจึงเก็บเอกสารลงไป
สองวันต่อมา พนง. โทรมายืนยันข้อมูลและแจ้งว่า หน้าบัตรที่สมัคร มันซ้ำกับที่มีอยู่ไม่ได้
ให้เลือกหน้าบัตรอื่นที่ยังไม่มี ซึ่งโทรมาเช้ามาก ผมก็เลยงงๆ แล้วถามเค้าว่า "ผมต้องการเปลี่ยนจากบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันเป็นบัตรธรรมดานะครับ" เค้าก็บอกว่าค่ะๆเข้าใจค่ะ แล้ววางสายไป
แล้วผมก็เลยงงว่าตามที่ศึกษามาเวลาจะยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันมันคือการปลดล็อกวงเงินที่ค้ำอยู่ และใช้บัตรเดิมโดยวงเงินเพิ่มขึ้น แต่ต้องใช้เอกสารแสดงรายได้ เหมือนสมัครบัตรเครดิตธรรมดาใหม่
และผมก็นั่งคิดว่า การสมัครผ่านแอป มันเหมือนเวลาที่ผมขอหน้าบัตรเพิ่มเลย ซึ่งเวลาเราขอหน้าบัตรเพิ่มมันสามารถกดขอบัตรใหม่ได้เลย โดยการกดสมัครผ่านในแอป และใช้วงเงินเดียวกันกับบัตรหลักได้เลย ซึ่งมันเหมือนกับที่ผมกดสมัครบัตรที่ทางสาขาให้ผมกดผ่านในแอปเลยและ+กับที่พนง.โทรมายืนยันข้อมูล มันเหมือนผมกดขอบัตรเพิ่มเลย ไม่ได้ยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากเค้าเลย
ผมจึงได้โทรไปหาทางคอลเซ็นเตอร์และเล่าเหตุการณ์ที่ไปสาขาและที่ทางคอลเซ็นเตอร์โทรมายืนยันข้อมูล ซึ่งคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ต้องบอกกับทางสาขาว่า
ต้องการยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันโดยประสงค์ขอถือบัตรเครดิตต่อ โดยใช้เอกสารรับรองรายได้แทนเงินฝากค้ำประกัน โดยเข้าไปที่สาขาใดก็ได้
ไม่งั้นการกดขอในแอปมันจะเป็นการขอหน้าบัตรเพิ่ม โดยใช้วงเงินเดียวกันกับบัตรหลักที่ถืออยู่ ไม่ได้เป็นการยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำการกันที่ถืออยู่
(แต่ประเด็นคือ พนง. ที่สาขาให้ผมกดในแอปไงครับ)
ซึ่งผมก็คิดว่าแล้วผมบอกพนง.ผิดตรงไหนทำไมพนง.ไม่เข้าใจ
เมื่อฟังแล้ว ก่อนเข้าไป ผมจึงโทรไปอีกรอบนึงเพื่อดูว่าจะตอบเหมือนกันไหม ซึ่งตอบค่อนข้างเหมือนกัน แค่ต่างกันที่ต้องไปสาขาที่ทำเรื่องเปิดบัญชีเงินฝากค้ำประกันบัตรเครดิต ซึ่งค่อนข้างไกลมาก แต่ก็ต้องไป ซึ่งเริ่มจะหงุดหงิดแล้ว
พอไปถึงสาขา ก็เล่าให้ พนง.คนเดิมฟังว่า ที่คุณให้ผมกดสมัครผ่านในแอปเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว มันเหมือนผมกดขอหน้าบัตรเพิ่ม ไม่ได้ยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันและถือบัตรต่อ และก็เล่าเรื่องที่พนง.โทรมายืนยันข้อมูล และเรื่องที่คอลเซ็นเตอร์แนะนำให้ฟัง
พนง.คนนั้น ก็เหมือนจะเข้าใจ (มั้ง) ก็บอกให้น้องอีกคนเอาเอกสารขอเพิ่มวงเงินมาให้ผมกรอก แล้วบอกว่าต้องทำแบบนี้ ผมก็เลยบอกว่า ใช้แบบนี้แน่นะครับ เพราะผมต้องการยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันแต่ประสงค์จะขอถือบัตรต่อ ซึ่งผมเคยหาข้อมูลมาว่าบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันนั้น ไม่สามารถขอวงเงินเพิ่มได้
เค้าก็บอกว่า ใช่ค่ะ ต้องทำแบบนี้แล้ววงเล็บไปว่า ลูกค้าต้องการยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันแต่ประสงค์จะขอถือบัตรต่อ ผมก็เลยได้แต่ครับๆ และให้เอกสารแสดงรายได้ต่างๆให้พนง.ไป
ซึ่งคาดว่าคงไม่ได้เรื่องอีกชัวร์
ซึ่งผมค่อนข้างจะถอดใจแล้วกับการยกยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันแต่ประสงค์จะขอถือบัตรต่อ เพราะล่าสุดคือให้ผมกรอกเอกสารขอวงเงินเพิ่ม ซึ่งบัตรเครดิตแบบนี้มันขอไม่ได้อยู่แล้ว แล้วการวงเล็บไปในเอกสารล่าสุดนั้น ผมคิดว่ายังไงก็ไม่ได้ชัวร์ เพราะมันควรมีเอกสารสำหรับเรื่องของมันเองไหม
ใครเคยเป็นแบบผมบ้างครับ แล้วคิดว่าของผมจะยกเลิกการค้ำประกันบัตรเครดิตและถือบัตรต่อได้ไหมครับ ?
ยังไงใครพอทราบข้อมูลช่วยบอกผมหน่อยนะครับ ว่ารอบล่าสุดที่ผมเข้าไปทำถูกไหม เพราะพยายามอธิบายข้อมูลต่างๆให้พนง.เข้าใจแล้วจริงๆ แต่ก็ไม่รู้จะเข้าใจอีกไหม ทั้งๆที่คนนั้นเหมือนเป็นตำแหน่งค่อนข้างสูงกว่าหน้าเค้าเตอร์ด้วยนะนั่น
ยังไงผมก็คงรอให้ scb แจ้งมาก่อนว่าได้ไม่ได้ยังไง ซึ่งถ้าไม่ได้ผมคงขอยกเลิกเลยครับ ไม่ใช้แล้วบัตรเครดิตscb
ขอใช้บัตรของธนาคารอื่นแทนแล้วกันนะครับ
#อัปเดตครั้งที่ 1 26 ก.ย. 63 14:49น.
- หลังจากที่ให้ข้อมูลกับทางไทยพาณิชย์ทางหลังไมค์ในพันทิป พนง. โทรมาสอบถามข้อมูล และเช็คในระบบให้ แจ้งว่าตอนนี้เอกสารยังไม่เข้าในระบบ เพราะเพิ่งส่งเอกสารเมื่อวันที่ 22 ก.ย. 63 แจ้งชื่อพนง.ไว้และแจ้งว่าจะรับเรื่องไว้ เมื่อเอกสารเข้าระบบจะโทรมาแจ้ง....
จะมาอัปเดตความคืบหน้าให้ฟังเรื่อยๆนะครับ
#อัปเดตครั้งที่ 2 30 ก.ย. 63 12:50น.
พนังงานคนที่รับเรื่อง โทรมาแจ้งว่าเอกสารเข้าระบบแล้ว หลังจากนี้จะรอดำเนินการ ใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการครับ
ขอยกเลิกบัตรเครดิต scb แบบเงินฝากค้ำประกันยากมากขนาดนี้เลยหรอ
แต่พอเอาเข้าจริงๆ กลับเจอปัญหาจนได้
เมื่ออาทิตร์ที่แล้ว ผมเข้าไปทางสาขาที่ผมเปิดบัญชีและทำบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันเพื่อทำการเปลี่ยนจากบัตรเครดิตเงินฝากค้ำประกันเป็นบัตรเครดิตที่ใช้เกณฑ์รายได้แทน
ซึ่งปรากฏว่าแจ้งพนักงานไป พนักงานทำเหมือนสมัครบัตรเครดิตให้ธรรมดาในไอแพดของเขา สักพัก เหมือนระบบมันมีปัญหา พนง.ก็เลยบอกให้ผมกดขอบัตรผ่านแอปแล้วถ่ายรูปเอกสารรับรองรายได้ต่างๆลงไปแทน แล้วให้เลือกหน้าบัตรเดียวกันกับที่ถืออยู่ลงไป เพราะเราจะสมัครแบบใช้เกณฑ์รายได้ แล้วบอกว่ามันจะเร็วกว่าการยื่นเอกสาร แล้วให้ผมทำในนั้นตอนนั้นเลย ผมจึงเก็บเอกสารลงไป
สองวันต่อมา พนง. โทรมายืนยันข้อมูลและแจ้งว่า หน้าบัตรที่สมัคร มันซ้ำกับที่มีอยู่ไม่ได้
ให้เลือกหน้าบัตรอื่นที่ยังไม่มี ซึ่งโทรมาเช้ามาก ผมก็เลยงงๆ แล้วถามเค้าว่า "ผมต้องการเปลี่ยนจากบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันเป็นบัตรธรรมดานะครับ" เค้าก็บอกว่าค่ะๆเข้าใจค่ะ แล้ววางสายไป
แล้วผมก็เลยงงว่าตามที่ศึกษามาเวลาจะยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันมันคือการปลดล็อกวงเงินที่ค้ำอยู่ และใช้บัตรเดิมโดยวงเงินเพิ่มขึ้น แต่ต้องใช้เอกสารแสดงรายได้ เหมือนสมัครบัตรเครดิตธรรมดาใหม่
และผมก็นั่งคิดว่า การสมัครผ่านแอป มันเหมือนเวลาที่ผมขอหน้าบัตรเพิ่มเลย ซึ่งเวลาเราขอหน้าบัตรเพิ่มมันสามารถกดขอบัตรใหม่ได้เลย โดยการกดสมัครผ่านในแอป และใช้วงเงินเดียวกันกับบัตรหลักได้เลย ซึ่งมันเหมือนกับที่ผมกดสมัครบัตรที่ทางสาขาให้ผมกดผ่านในแอปเลยและ+กับที่พนง.โทรมายืนยันข้อมูล มันเหมือนผมกดขอบัตรเพิ่มเลย ไม่ได้ยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากเค้าเลย
ผมจึงได้โทรไปหาทางคอลเซ็นเตอร์และเล่าเหตุการณ์ที่ไปสาขาและที่ทางคอลเซ็นเตอร์โทรมายืนยันข้อมูล ซึ่งคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ต้องบอกกับทางสาขาว่า
ต้องการยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันโดยประสงค์ขอถือบัตรเครดิตต่อ โดยใช้เอกสารรับรองรายได้แทนเงินฝากค้ำประกัน โดยเข้าไปที่สาขาใดก็ได้
ไม่งั้นการกดขอในแอปมันจะเป็นการขอหน้าบัตรเพิ่ม โดยใช้วงเงินเดียวกันกับบัตรหลักที่ถืออยู่ ไม่ได้เป็นการยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำการกันที่ถืออยู่
(แต่ประเด็นคือ พนง. ที่สาขาให้ผมกดในแอปไงครับ)
ซึ่งผมก็คิดว่าแล้วผมบอกพนง.ผิดตรงไหนทำไมพนง.ไม่เข้าใจ
เมื่อฟังแล้ว ก่อนเข้าไป ผมจึงโทรไปอีกรอบนึงเพื่อดูว่าจะตอบเหมือนกันไหม ซึ่งตอบค่อนข้างเหมือนกัน แค่ต่างกันที่ต้องไปสาขาที่ทำเรื่องเปิดบัญชีเงินฝากค้ำประกันบัตรเครดิต ซึ่งค่อนข้างไกลมาก แต่ก็ต้องไป ซึ่งเริ่มจะหงุดหงิดแล้ว
พอไปถึงสาขา ก็เล่าให้ พนง.คนเดิมฟังว่า ที่คุณให้ผมกดสมัครผ่านในแอปเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว มันเหมือนผมกดขอหน้าบัตรเพิ่ม ไม่ได้ยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันและถือบัตรต่อ และก็เล่าเรื่องที่พนง.โทรมายืนยันข้อมูล และเรื่องที่คอลเซ็นเตอร์แนะนำให้ฟัง
พนง.คนนั้น ก็เหมือนจะเข้าใจ (มั้ง) ก็บอกให้น้องอีกคนเอาเอกสารขอเพิ่มวงเงินมาให้ผมกรอก แล้วบอกว่าต้องทำแบบนี้ ผมก็เลยบอกว่า ใช้แบบนี้แน่นะครับ เพราะผมต้องการยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันแต่ประสงค์จะขอถือบัตรต่อ ซึ่งผมเคยหาข้อมูลมาว่าบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันนั้น ไม่สามารถขอวงเงินเพิ่มได้
เค้าก็บอกว่า ใช่ค่ะ ต้องทำแบบนี้แล้ววงเล็บไปว่า ลูกค้าต้องการยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันแต่ประสงค์จะขอถือบัตรต่อ ผมก็เลยได้แต่ครับๆ และให้เอกสารแสดงรายได้ต่างๆให้พนง.ไป
ซึ่งคาดว่าคงไม่ได้เรื่องอีกชัวร์
ซึ่งผมค่อนข้างจะถอดใจแล้วกับการยกยกเลิกบัตรเครดิตแบบเงินฝากค้ำประกันแต่ประสงค์จะขอถือบัตรต่อ เพราะล่าสุดคือให้ผมกรอกเอกสารขอวงเงินเพิ่ม ซึ่งบัตรเครดิตแบบนี้มันขอไม่ได้อยู่แล้ว แล้วการวงเล็บไปในเอกสารล่าสุดนั้น ผมคิดว่ายังไงก็ไม่ได้ชัวร์ เพราะมันควรมีเอกสารสำหรับเรื่องของมันเองไหม
ใครเคยเป็นแบบผมบ้างครับ แล้วคิดว่าของผมจะยกเลิกการค้ำประกันบัตรเครดิตและถือบัตรต่อได้ไหมครับ ?
ยังไงใครพอทราบข้อมูลช่วยบอกผมหน่อยนะครับ ว่ารอบล่าสุดที่ผมเข้าไปทำถูกไหม เพราะพยายามอธิบายข้อมูลต่างๆให้พนง.เข้าใจแล้วจริงๆ แต่ก็ไม่รู้จะเข้าใจอีกไหม ทั้งๆที่คนนั้นเหมือนเป็นตำแหน่งค่อนข้างสูงกว่าหน้าเค้าเตอร์ด้วยนะนั่น
ยังไงผมก็คงรอให้ scb แจ้งมาก่อนว่าได้ไม่ได้ยังไง ซึ่งถ้าไม่ได้ผมคงขอยกเลิกเลยครับ ไม่ใช้แล้วบัตรเครดิตscb
ขอใช้บัตรของธนาคารอื่นแทนแล้วกันนะครับ
#อัปเดตครั้งที่ 1 26 ก.ย. 63 14:49น.
- หลังจากที่ให้ข้อมูลกับทางไทยพาณิชย์ทางหลังไมค์ในพันทิป พนง. โทรมาสอบถามข้อมูล และเช็คในระบบให้ แจ้งว่าตอนนี้เอกสารยังไม่เข้าในระบบ เพราะเพิ่งส่งเอกสารเมื่อวันที่ 22 ก.ย. 63 แจ้งชื่อพนง.ไว้และแจ้งว่าจะรับเรื่องไว้ เมื่อเอกสารเข้าระบบจะโทรมาแจ้ง....
จะมาอัปเดตความคืบหน้าให้ฟังเรื่อยๆนะครับ
#อัปเดตครั้งที่ 2 30 ก.ย. 63 12:50น.
พนังงานคนที่รับเรื่อง โทรมาแจ้งว่าเอกสารเข้าระบบแล้ว หลังจากนี้จะรอดำเนินการ ใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการครับ