เน็ตทรูเล่นไม่ได้

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตสอบถามเรื่องการใช้เน็ต คือว่าเราใช้เน็ตทรูรายเดือน(สมัครด้วยตัวเองตลอดโดยไม่ต่ออายุใช้งานอัตโนมัติ) แล้วในซิมมันมีเน็ต Streaming data อ่ะค่ะ ปกติเราจะเล่นได้แต่อาจมีบางครั้งที่มันเหมือนเน็ตหมดมันหมุนๆติ้วๆ แต่เช็คดูแล้วก็ไม่ได้หมดนะคะเราเปิดปิดเครื่องหลายรอบแล้ว เปิดปิดเน็ตลองเล่นดูใหม่บ้างแรกๆเล่นได้พอมาสักแป๊ปก็หมุนเหมือนเดิมเล่นไม่ได้เลยค่ะ พึ่งเป็นมาได้สัก เกือบ1ชม.แล้ว แก้ไขยังไงดีคะ
ในภาพที่แนบไว้ อันบนคือเน็ต Streaming data (ไว้ใช้ทำอะไรไม่รู้ติดมากับทรูแต่แรกอยู่แล้วปล.เราไม่รู้นะคะ)
อันสองคือเน็ตที่เราสมัครเองค่ะ