ขนส่งflash expressทำสินค้าหายต้องทำอย่างไร

สวัสดีค่ะ  อยากขอคำแนะนำค่ะ
เรามีอาชีพขายรองเท้าสตั๊ดออนไลน์
วันที่9/9/20เราทำการเรียกขนส่งเข้ามารับของ(flash express)  ซึ่งโดยปกติวันที่10ของจะต้องถึงๆลูกค้า(กทม.)สินค้าเป็นรองเท้าสตั๊ดราคา14,500พร้อมผ้าพันคอและของแถมอีก2อย่าง ปรากฎว่า ผ่านไปหลายวันของก็ไม่ถึงสักที  ทางเราได้ติดตามทวงถามไปหลายครั้ง ได้คำตอบมาคือ  ของหายกำลังหาให้อยู่  และให้เรากรอกยื่นเรื่องเคลม   กรอกไปหลายครั้งอีกทั้งร้องเรียนบนหน้าเพจของขนส่ง  ขนส่งไม่อนุมัติตามยอดที่เราร้องขอ  แต่แจ้งว่าบริษัทจ่ายได้แค่2000บาทเพราะเราไม่ได้ทำประกันไว้  ซึ่งส่งสินค้ามาเกือบ2ปี ไม่ทราบเลยว่าต้องทำประกัน  
จึงนำเรื่องไปแจ้งความว่าขนส่งลักทรัพย์  แต่ตำรวจ สน.มีนบุรีไม่รับแจ้ง และกล่าวว่าต้องให้flashเป็นคนมาแจ้ง งงมากค่ะเราเป็นผู้เสียหาย แต่ให้คู่กรณีมาแจ้งจับตัวเอง แบบนี้พอจะมีทางไหนที่จะได้ของคืนหรือ ได้เงินตามจำนวน14500มั๊ยคะ